A intervenção no preço causa a liquidação das contas

Comecei a negociar na ACM em 4 de abril de 2024. Meu ID MT5 é 8000198 e meu capital é de 1000 USD. Estou principalmente negociando ouro e petróleo. Em 31 de maio de 2024, coloquei duas ordens de venda para petróleo WTI com volumes de 0,2 e 0,3 a preços de 78,11 e 78,15, com SL definido em 78,40. Agora, a tendência é de queda. Cerca de 10 minutos após a colocação do pedido, verifiquei e vi que minha conta foi liquidada porque o preço das 2 ordens de petróleo saltou para 79,78 (como mostrado abaixo), ignorando completamente o SL que eu havia colocado. Vale mencionar que o preço atual no mercado agora está muito abaixo do nível de SL (apenas cerca de 78,24). Normalmente, os preços do petróleo flutuam muito pouco e não têm uma diferença de preço como o ouro, portanto, é irracional que o preço dessas duas ordens vá contra o preço real e ultrapasse o nível de SL. Após descobrir o incidente, entrei imediatamente em contato com o suporte da corretora para reclamar, mas não recebi resposta, mesmo que à primeira vista eu soubesse que essas duas ordens eram erros. Também enviei um e-mail para a caixa de entrada de suporte ao cliente na página inicial, mas também não houve resposta. Isso prova que a ACM interveio intencionalmente nos preços para ir contra o mercado, causando a liquidação das contas dos clientes e não tinha intenção de apoiar os clientes. Recomendamos boicotar essa corretora.