Não nos permite retirar fundos

Nós solicitamos a retirada de fundos através da empresa e esperamos por muito tempo, cerca de 1 mês, eles nos informaram que cometemos um erro e só podemos retirar o capital, não os lucros. Eles também nos enviaram um documento. Eu encaminhei esse documento para eles por e-mail e WhatsApp, somente então eles nos permitiram retirar os fundos pelo site. Depois, a linha de suporte ao cliente +63 927 574 0301 me disse que se eu escrevesse meu endereço TRC20 na seção de transferência bancária e retirasse os fundos dessa maneira, o dinheiro chegaria mais rápido. A retirada por TRC20 leva apenas um dia para ser concluída, enquanto a transferência bancária pode levar até 5 dias úteis. Até hoje, já se passaram 7 dias úteis e nosso dinheiro ainda não chegou! Eles também não responderam aos nossos e-mails ou mensagens no WhatsApp! Eles nos fizeram assinar um documento dizendo que eles nos pagariam o capital, mas já se passaram 7 dias úteis e eles ainda não nos pagaram, e não conseguimos contatá-los de forma alguma!

Segue a recomendação original

We are not allowed to withdraw money

After waiting for a long time, like 1 month, for our withdrawal request through the company, they told us that we had made a mistake and that we could only withdraw our principal, not our profit. And they sent a document for this. And so I sent this document and forwarded it to them both via e-mail and WhatsApp, and they made it possible to withdraw money on our portal. Later, the support line at +63 927 574 0301 told me that if I write my TRC20 address in the bank transfer section and withdraw my money that way, my money will reach me faster. Withdrawals made via TRC20 arrive within the day. For bank transfer, the limit was a maximum of 5 business days. Even though 7 working days have passed today, our money still hasn't arrived! And again they do not answer us either via e-mail or WhatsApp! Even though they made us sign a document stating that they would pay us our principal, they did not pay us our money for 7 working days and we cannot reach them in any way!