문제가 처리되었습니다.

나는 충성스러운 고객입니다 FXTM . 플랫폼 자체의 기술적 문제로 인해 5월 22일과 5월 23일 거래 중에 3번에 걸쳐 큰 슬리피지가 발생했습니다. 첫 번째는 5월 22일 베이징 시간 15:14였습니다. 당시 mt4에 표시된 현재 가격은 약 23.74였습니다. 그러나 그 후 내 포지션 가격은 즉시 23.847로 변경되어 순식간에 $300의 손실을 입었고, 그 사실을 알게 되자마자 베이징 시간으로 오후 15시 17분에 포지션을 청산했습니다. mt4의 k-선에서 은값이 2,3시간 동안 23.847의 가격에 도달하지 못했습니다. 플랫폼의 기술적 문제로 인해 $302.50를 잃었습니다. 두 번째로 5월 23일 베이징 시간 오후 14시 21분에 은 0.5랏의 긴 주문을 했고 여전히 현재 가격으로 주문했습니다. 포지션 가격은 즉시 23.62로 바뀌었고 즉시 $280의 손실이 발생했습니다. 포지션 청산을 강요당하지 않기 위해 알게 되자마자 베이징 시간 오후 14시 22분에 포지션을 청산했고, 동시에 현재 가격에 청산한 시점에서 그 은값 시간은 23.52였습니다. 포지션을 청산한 후 거래 가격은 23.413으로 바뀌었습니다. mt4의 k-라인에서 은의 가격은 23.62와 23.41의 두 위치에 도달한 적이 없습니다. 극단적인 시장 상황은 없었습니다. 플랫폼의 기술적 문제로 인해 $517.50를 잃었습니다. 세 번째로 5월 23일 베이징 시간 오후 14시 45분에 은 0.3랏의 긴 주문을 했고 여전히 현재 가격으로 주문했습니다. 포지션 가격이 즉시 23.604로 변경되어 즉시 미화 200달러의 손실을 입었습니다. 강제로 포지션을 청산하지 않기 위해 베이징 시간으로 오후 14시 47분에 포지션을 청산했습니다. 포지션 청산 당시 은의 가격은 23.52였지만 청산 후 거래가는 23.407이 되었습니다. mt4의 k-line에서 은의 가격은 23.604와 23.407의 두 위치에 도달한 적이 없으며 극단적인 시장 상황이 나타나지 않았습니다. 플랫폼의 기술적 문제로 인해 $295.50를 잃었습니다. 지금까지 이러한 상황은 여러 번 발생했습니다. 이 플랫폼은 거래 가격을 수정하여 $1115.5의 막대한 손실을 입었습니다. 나는 더 이상 이것을 견딜 수 없으며 플랫폼은 완전히 보상해야 합니다. 알게 되자마자 회사의 요구 사항에 따라 설명하기 위해 관련 이메일을 보냈습니다. 고객센터에서는 늦어도 영업일 기준 5일 이내에 답변을 드릴 것이라고 답변했습니다. 오늘 기준으로 한 달이 지났고 플랫폼에서 아무런 설명도 제공하지 않았고 플랫폼에 연락할 수도 없었습니다. 나는 가능한 한 빨리 중개인의 회신과 손실에 대한 보상을 요청합니다. 1. 거래계좌번호: 141027528 2. 거래 주문 번호: 1453880032; 1453944789; 1453945633.