포인트로 교환한 바우처는 소멸되며, 본인의 원금에서 차감됩니다.-FXTM-권리보호센터-WikiFX

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권리보호 세부사항 -

해결됨

포인트로 교환한 바우처는 소멸되며, 본인의 원금에서 차감됩니다.

조정 대상

FXTM

조정 안건

기타 신고

요구사항

보상

조정 금액

$28(USD)

조정 시간

13일23시간

조정 진행 상황

홍콩 2022-09-13

사용자 확인 후 해결됨.

PINBOFENDOU

홍콩 2022-09-13

보충 자료

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하루 종일 고객센터와 통화했지만 해결 방법이 없었습니다. 플랫폼이 덤덤하게 덤벼들기 보다는 적절한 방식으로 문제를 처리할 수 있기를 바랍니다. 100달러 인출 실패 후 겨우 72달러를 받았다는 사실을 한 가지만 알고 있다. 따라서 28달러를 나에게 돌려주어야 합니다.

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홍콩 2022-09-13

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문제를 이런 식으로 처리합니까? 어쨌든 제 원금이 차감된 것이 사실이니 28달러를 저에게 돌려주시기 바랍니다.

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홍콩 2022-09-13

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요컨대, 저는 제 교장에서 28달러가 공제되었다는 것만 압니다. 저에게 돈을 환불해 주실 것을 강력히 요청합니다.

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홍콩 2022-09-13

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어떤 플랫폼도 귀하의 플랫폼처럼 그렇게 하지 않을 것이며, 바우처와 보너스의 손실, 심지어는 마이너스 잔액에 대해 지불하기 위해 원금에서 돈을 공제합니다.

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홍콩 2022-09-13

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크레딧은 내 바우처입니다. 그런데 그 손해를 배상하기 위해 왜 원금을 공제했습니까? 교장선생님께 돌려주세요.

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홍콩 2022-09-13

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아무 말도 하지 않는 것과 같습니다. 한마디로 크레딧은 마이너스 잔고를 갚는 데 사용되는데 원금을 환불해 주시지 않겠습니까? 덤불에 대해 두드리는 것이 재미있습니까? 요인의 문제로, 원금을 차감하여 마이너스 잔액을 보충했습니다. 말도 안되는 소리 하지 말고 교장선생님으로 돌아가셨으면 합니다.

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영국 2022-09-13

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FXTM

저희에게 연락해 줘서 고마워요. 고객 Kou Zibiao의 신용 바우처와 관련하여 고객의 거래 계정에는 27.78 US 달러의 마이너스 잔액이 있으므로 28 US 달러의 신용 한도에서 돈을 지불해야 합니다. 그러나 고객의 부실 거래 계좌의 마이너스 잔액으로 인해 마이너스 잔액 거래 계좌가 반환되기 직전인 8월 26일 미화 100달러의 출금이 처리되지 않았고, 이 중 반환된 금액 27.78달러를 상쇄했다. 마이너스 잔액이지만 28달러의 크레딧이 계정에 남아 있었습니다. 9월 2일 관련 부서는 고객의 거래 계좌로 27.78 US 달러를 환불하고(마이너스 잔액을 상쇄하는 데 사용된 인출 금액을 구성함) 28 US 달러의 크레딧에서 27.78 US 달러를 차감하여 원래 마이너스 잔액을 상쇄했습니다. 낮. 기타 문의사항이 있으시면 언제든지 연락주시기 바랍니다. FXTM은 식별하기 쉬운 확인된 WeChat 회사 계정을 통해서만 고객에게 연락한다는 점에 유의하십시오. 지원해 주셔서 감사합니다. 서비스가 도움이 되었기를 바라며 앞으로 더 나은 서비스를 제공할 것입니다.

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홍콩 2022-09-09

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플랫폼이 문제를 비효율적으로 처리한 것은 예상치 못한 일입니다. 크레딧(소위 상품권)은 잔액(예금 후 이익)과 달라야 하고, 크레딧은 마이너스가 아니라 손실로 인해 0이어야 하는데, 놀랍게도 이익이 마이너스 잔액을 지불하는 데 사용되었습니다. 그렇다면 바우처를 내 리워드 포인트로 교환하는 의미는 무엇입니까? 그것은 나에게 많은 시간을 요하고 마침내 그 돈이 계좌에서 공제되었다. 마이너스 잔고를 보증금으로 갚는 것은 합리적이지만 마이너스 신용 잔고가 보증금으로 갚는다는 것은 말이 되지 않습니다.

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홍콩 2022-09-07

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플랫폼이 벅을 넘고 있습니까? 고객센터에서 문제를 해결해주지 않아 민원을 넣었습니다. 이제 고객 서비스에 연락하라고 합니다. 이렇게 고객을 속이는 겁니까?

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영국 2022-09-07

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FXTM

고객센터로 연락주세요.

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홍콩 2022-09-06

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플랫폼은 보너스를 위해 저를 찢어 버리고 바우처는 마이너스 잔액으로 이어질 수 있습니다. 교장선생님이 왜 차감되었는지도 모르겠습니다. 이 상품권은 속임수입니까? 플랫폼에서 적절한 방식으로 처리할 수 있기를 바랍니다.

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홍콩 2022-09-06

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무슨 뜻이에요? 환불하기로 약속한 금액이 마이너스 잔고로 차감되어 혼란스럽습니다. 완전 거짓말쟁이.

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영국 2022-09-06

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FXTM

저희에게 연락해 줘서 고마워요. 고객 Kou Zibiao의 28달러의 자금 문제와 관련하여 청산으로 인한 마이너스 계정 잔액으로 인해 인출에 실패한 100달러가 계정으로 반환되어 마이너스 잔액을 상쇄했습니다. 관련 부서는 해당 사례를 추적하여 9월 2일 고객의 거래 계좌로 27.78 US 달러를 환불해 드렸습니다. 문의하실 사항이 있으시면 언제든지 연락주시기 바랍니다. FXTM은 식별하기 쉬운 확인된 WeChat 회사 계정을 통해서만 고객에게 연락합니다. 지원해 주셔서 감사합니다. 서비스가 도움이 되기를 바라며 더 나은 서비스를 제공할 것입니다.

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홍콩 2022-09-01

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PINBOFENDOU

플랫폼은 100달러를 환불하는 것을 인정했습니다. 28달러의 보너스와 함께 72달러의 보증금으로 변경하는 이유는 무엇입니까? 당신은 문제를 계속 회피하고 있습니다.

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홍콩 2022-08-31

브로커에게 문의

WikiFX 해외 고객 서비스

브로커에게 문의

홍콩 2022-08-31

심사 통과

WikiFX 분쟁 조정 센터

심사 통과

홍콩 2022-08-30

조정 제출

PINBOFENDOU

8월 25일에 플랫폼 회원센터에서 포인트를 $28 바우처로 교환했습니다. 그와 동시에 나는 100달러를 인출했다. 나는 그날 밤 거래 바우처를 잃어버렸다. 8월 26일에 100달러를 인출하지 못하고 환불했습니다. 저는 28달러를 가지고 있고 잔액은 72달러이며 환불 요청이 실패했습니다.