简体中文
繁體中文
English
Pусский
日本語
ภาษาไทย
Tiếng Việt
Bahasa Indonesia
Español
हिन्दी
Filippiiniläinen
Français
Deutsch
Português
Türkçe
한국어
العربية
米ＢｏｆＡ、顧客向け仮想支援の利用累計10億回超に 人件費削減にも
概要：［１２日 ロイター］ - 米銀行大手バンク・オブ・アメリカ（ＢｏｆＡ）は１２日、２０１８年に開始した仮想の顧客支援機能「エリカ」の利用者数が計３２００万人、利用回数は１０億回超に達したと発表した。１日
［１２日 ロイター］ - 米銀行大手バンク・オブ・アメリカ（ＢｏｆＡ）は１２日、２０１８年に開始した仮想の顧客支援機能「エリカ」の利用者数が計３２００万人、利用回数は１０億回超に達したと発表した。１日当たりの平均アクセス件数は１５０万件になっているという。
同支援機能は顧客が料金支払いや口座残高を調べたり、モバイル銀行アプリ上の支出確認をしたりするのに使える。複数の口座にわたる過去の出入金などの取引記録を網羅し、商店からの返金の通知なども受けられる。
ＢｏｆＡの情報技術担当幹部は声明で、同行が過去１０年で毎年３０億ドル以上を人工知能（ＡＩ）などの新技術に投資してきたとした。
同行は来年上半期に同支援機能を通じ、住宅ローンやクレジットカードなどの個人的な質問をしたい顧客と金融専門家をつなぐサービスの開始も計画している。
米大手銀行は最近、デジタルバンキング拡大に向けて研究開発投資を積極化したり事業買収を進めたりしている。顧客の需要に応えるだけでなく、実店舗での人件費を削減する狙いがある。
免責事項:
このコンテンツの見解は筆者個人的な見解を示すものに過ぎず、当社の投資アドバイスではありません。当サイトは、記事情報の正確性、完全性、適時性を保証するものではなく、情報の使用または関連コンテンツにより生じた、いかなる損失に対しても責任は負いません。
WikiFXブローカー
話題のニュース
トランプ2.0時代におけるFXトレーダーの戦略とは？トランプトレードはどうなる？
WikiFXWikiEXPOグローバル・エキスパート・インタビュー：金融規制の最先端の実践と洞察
WikiFXレート計算
