解決済み
私は3つのビットコインストップロス注文を持っています、価格は58250です。しかし、ビットコインの価格が58250に達しない場合でも、それらはトリガーされました。
対象 
FP Markets
問題
酷いスリッページ
リクエスト
補償
金額
$273(USD)
時間
8日20時間
調停進捗
香港 2024-07-19
ユーザーの確認後に解決 
FX3492650099
FX3492650099セイシェル 2024-07-12
応答 FP Markets
関連部署からは、説明と解決策を記載したメールが既に送信されています。さらなるご質問がございましたら、アカウントマネージャーにご連絡いただくか、メールでお問い合わせください。
応答
香港 2024-07-10
補足資料 FX3492650099 
FX3492650099プラットフォームは、データプロバイダーからの見積もりが異なると主張し、ビットコインの価格が58,250を超えたと述べていますが、実際にはそのレベルに達していません。58,250を超える見積もりは、あなた自身が設定したものです。客観的な事実は、ビットコインがその価格を超えていないということです。このレベル以上の価格を設定することは合理的ですか？誤った価格設定に関しては、データプロバイダーとこの問題を取り組むべきであり、変更できない状況を受け入れることで私の損失につながるだけです。不当な価格の上昇によって私の損失が引き起こされ、その後の利益にも影響を与えました。データプロバイダーが提供する価格が正確かつ合理的であるかどうかを確認してください。昨日から、私は問題に対する応答や解決策を受け取っていません。あなたの行動と対応の欠如は理解しがたいものです。データプロバイダーとのコミュニケーションにおける困難さを理解する一方で、正当な理由もなくストップアウトされた私の気持ちを理解していただけますか？
補足資料
香港 2024-07-10
ブローカーに連絡します。 
WikiFXグローバルカスタマーサポーター
WikiFXグローバルカスタマーサポーターブローカーに連絡します。
香港 2024-07-10
承認済み 
WikiFX仲介センター
WikiFX仲介センター承認済み
香港 2024-07-10
仲介開始 FX3492650099 
FX34926500992024年7月8日、私はビットコインのショート注文を3つ行い、ストップロス価格は58250でした。それは理由もなくストップされましたが、価格はこの価格に達しませんでした。主要なプラットフォームやJin10、ウォールストリートのウェブサイトを見ましたが、価格は58250に達しませんでした。では、なぜ私の注文がストップロスをトリガーしたのでしょうか？まず、これにより約270ドル以上の損失が発生し、その後の市場でも約200ドル以上の損失が発生しました。私は問題をカスタマーサービスに報告しましたが、カスタマーサービスはそれにもかかわらず、顧客満足度のために50ドルの補償をする意思があると返答しました。"despite"とは何を意味するのでしょうか？バックグラウンドに問題がある場合、私が損失を負担すべきでしょうか？私はこのプラットフォームで5,800ドル以上の損失を出しましたが、50ドルが気になりますか？私は何度も証拠を求めましたが、あなたのプラットフォームが理由もなくストップロスをトリガーしたことを示す証拠を提供してもらえませんでした。代わりに、損失を認識するためのさまざまな理由を述べました。なぜビットコインが58250を突破したかを確認しないのですか、これは客観的な事実です。突破していないのになぜ私の注文を停止させたのですか？
仲介開始
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2.許可なく、このプラットフォームの場合、いかなる転載も禁止され、違反者は責任を負います。
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