解決済み
資金は凍結され、引き出すことができません。
対象
ドゥ・プライム
問題
出金できない
リクエスト
出金
金額
$13,170(USD)
時間
111日17時間
![](https://h8imgs.ruiyin999.cn/stamp/append/language/ja/resolvebit.png)
調停進捗
香港 2024-07-11
解決済み
Harmon
シンガポール 2024-06-11
応答
ドゥ・プライム
平台已经收到问题反馈,会督促相关部门积极处理协调
応答
香港 2024-03-22
補足資料
Harmon ![](https://h8imgs.ruiyin999.cn//app/2024/03/3966054131/20240322_594832.jpg-detail)
![](https://h8imgs.ruiyin999.cn//app/2024/03/3966054131/20240322_438993.jpg-detail)
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2月15号,下午服务器出现断连,连接后也平不掉,过好长时间用手机才平掉,还让客服安抚我
![](https://h8imgs.ruiyin999.cn//app/2024/03/3966054131/20240322_594832.jpg-detail)
![](https://h8imgs.ruiyin999.cn//app/2024/03/3966054131/20240322_438993.jpg-detail)
![](https://h8imgs.ruiyin999.cn//app/2024/03/3966054131/20240322_784511.jpg-detail)
補足資料
香港 2024-03-22
ブローカーに連絡します。
WikiFXグローバルカスタマーサポーター
![](https://h8imgs.ruiyin999.cn/app/other/oversea.png)
ブローカーに連絡します。
香港 2024-03-22
承認済み
WikiFX仲介センター
![](https://h8imgs.ruiyin999.cn/app/other/appendOfficial.png)
承認済み
香港 2024-03-21
仲介開始
Harmon ![](https://h8imgs.ruiyin999.cn//app/2024/03/3966054131/20240321_198035.jpg-detail)
2月14日にUSDJPYをショートしました。下降トレンド中、ポジションをさらに2日間保持したかったのですが、半日サーバーに接続できなかったため、15日に携帯電話でポジションをクローズしました。
2月16日、乱用のために一晩手数料が免除され、その夜には引き出しできないというメール通知を受けました。
2月20日、プラットフォームが自己調整し、一晩手数料を課金すると発表しました。
2月21日にカスタマーサービスに連絡し、過去の取引手数料を含む総額7,000ドル以上が差し引かれると伝えました。
また、サーバー接続の問題について報告したいです。
![](https://h8imgs.ruiyin999.cn//app/2024/03/3966054131/20240321_198035.jpg-detail)
仲介開始
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2.許可なく、このプラットフォームの場合、いかなる転載も禁止され、違反者は責任を負います。
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