解決済み
悪意のあるスリッページにより、ポジションが強制的に清算されました。同時に、利益が得られるはずだった注文が他のプラットフォームから数百ポイント拡散され、ポジションが清算され損失が発生しました。
対象 
XM
問題
酷いスリッページ
リクエスト
補償
金額
$247(USD)
時間
42日22時間
調停進捗
香港 2023-10-28
解決済み 
Maker76856
Maker76856イギリス 2023-09-28
応答 XM
尊敬的客户，您好，首先感谢您选择XM和对我们的信任！您的XM MT4/MT5账号为：251052652，单号：#45592689，对于您的投诉，我们第一时间反馈给相关部门，进行详细调查，并给予如下回复：首先，XM是抛单模式，所有客户的订单都是在市场价格上成交。您交易了1手US100现货商品多单，该笔订单在平台时间2023年9月13日15时30分，因预付款不足导致爆仓。其次，经核查在您订单执行当时有8月份核心通胀率年率等多项重要数据公布，导致黄金商品价格剧烈波动，从而导致点差扩大，使您的账户资金不足触发爆仓，系统以当时的实时报价为您强制平仓。针对XM保证金与强平标准，您也可以参考官网说明：https://www.fxglobaltradingxm.com/cn/margin-and-leverage 。同时，每个平台合作的报价商不相同，在不同平台交易的价格的确可能有些差异，但是走势是相同。我们能保证的是，您的订单都是基于市场价格成交的，并非人为可控，望您理解。最后，再次感谢您对XM的理解和支持！如果您有任何疑问烦请您随时联系进入XM官方网站 https://www.fxglobaltradingxm.com/cn/ ，点击右上角的【网页客服】联系客服，XM 提供周一至周五24小时在线客户支持 ，我们非常乐意为您服务，谢谢。致谢。
応答
香港 2023-09-18
ブローカーに連絡します。 
WikiFXグローバルカスタマーサポーター
WikiFXグローバルカスタマーサポーターブローカーに連絡します。
香港 2023-09-18
承認済み 
WikiFX仲介センター
WikiFX仲介センター承認済み
香港 2023-09-15
仲介開始 Maker76856
Maker76856注文を出すたびに、私のポジションは清算され、その後逆転されます。今回は他のプラットフォームと比較してみましたが、スプレッドは数十、数百ポイントありました。私がカスタマーサービスと議論したところ、プラットフォームパートナーが異なり、見積もりも異なると説明されました。比較してみました。通常、注文をしていないときは、その場でデータは数点しかありませんでした。私が注文したときのスプレッドは数百ポイントでした。何度か、その注文で利益が得られたこともありましたが、そのすべてが私に損失をもたらしました。このプラットフォームでしか公開できないので、騙されないでください。
仲介開始
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2.許可なく、このプラットフォームの場合、いかなる転載も禁止され、違反者は責任を負います。
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