WikiFXは、独立したサードパーティの情報サービスプラットフォームとして、ユーザーに包括的で客観的なブローカー規制情報サービスを提供することに専念しています。WikiFXは外国為替取引活動に直接関与せず、いかなる形式の取引方法の推奨や投資アドバイスも行っておりません。WikiFXのブローカー評価と格付けは、公開されている客観的な情報に基づき、各国および地域の規制政策の違いを十分に考慮しています。ブローカーのスコアはWikiFXのコア製品であり、その客観性や公平性を損なうような商行為には断固として反対します。世界中のユーザーからの監視や提案を歓迎します。報告するには、こちらまでお問い合わせください: report@wikifx.com
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解決済み
出金は処理されず、プラットフォームのサービスに遅れが生じています
対象
FXCM FXCM
問題

出金できない

リクエスト

他の

金額

$130(USD)

時間

34日16時間

調停進捗
ユーザーの確認後に解決
BISHANGYAN
応答
FXCM
お問い合わせいただきありがとうございます。まだ書類審査フォームを送信していないため、手動で書類審査を開始します。私たちの返信にご注目ください。ありがとう。

応答

センシティブ情報

コンテンツには機密情報が含まれており、WikiFXは内容を隠しましした

補足資料
BISHANGYAN
価格設定にどの注文が関係するのか教えてください。利益の出る注文は4~5回トライするまで決済できませんが、不利益な注文は数秒で決済されます。原因については、mt4のログを確認したところ、接続に原因があるとのことでした。しかし、今、指値注文価格のことをおっしゃっているので、指値注文価格はどっちなのか教えてください。

補足資料

補足資料
BISHANGYAN
どのリンクをクリックすればよいでしょうか?あなたはいつも重要な情報を含まないメールを送信します。

補足資料

応答
FXCM
確認した結果、お客様の未決注文は言い値でポジションをオープンすることを意味していることがわかりました。したがって、売値に達すると注文執行がトリガーされます。処刑は正常に行われました。 MT4 はサードパーティ ソフトウェアであり、チャートには入札価格のみが表示されることに注意してください。売値チャートを確認したい場合は、ログインしてTS2ソフトウェアをご利用ください。さらにご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。ありがとう!

応答

センシティブ情報

コンテンツには機密情報が含まれており、WikiFXは内容を隠しましした

補足資料
BISHANGYAN
いくつかの連絡方法があるにもかかわらず、彼らは電話に出るのに数分も費やすことを嫌がることが多く、いつもでたらめなことを話したり、わざと混乱を招いたりするのは滑稽です。

補足資料

補足資料
BISHANGYAN
思いがけず、FXCM のカスタマーサービスは、一日に何通もメールを送ったにもかかわらず、一言二言おざなりな返事を返してきました。彼らは 1,000 という金額で取引するという問題を回避しました。

補足資料

補足資料
BISHANGYAN
ログをメールで送っているのですが、接続が不安定なことが問題の原因だと言われました。とても面白い。収益性の高い注文はクローズできませんが、不採算の注文は数秒でクローズされます。これはネットワークの不安定性が原因でしょうか?

補足資料

補足資料
BISHANGYAN
電話でプラットフォームに連絡することができず、さまざまな通信方法を試しました。一言で言えば、問題に対処できないボットと通信することになります。同社の WeChat カスタマー サービスはアカウントの問題を無視しています。

補足資料

補足資料
BISHANGYAN
顧客サービスのないこの種のプラットフォームは避けてください。そして、収益性の高い注文をクローズすることはできません。

補足資料

ブローカーに連絡します。
WikiFXグローバルカスタマーサポーター

ブローカーに連絡します。

承認済み
WikiFX仲介センター

承認済み

仲介開始
BISHANGYAN
出金は処理されず、カスタマーサービスに連絡できず、利益のある注文はクローズできず、損失のある注文は数秒でクローズされます。

仲介開始

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