問題は解決されました。

私はの忠実な顧客です FXTM。プラットフォーム自体の技術的問題により、5月22日と5月23日の取引中に3回大きなスリッページに遭遇しました。最初は5月22日の北京時間15時14分でした。私は0.5ロットの銀を複数注文しました。当時のmt4に表示されていた現在価格は約23.74円でした。しかしその後、私のポジション価格はすぐに23.847に変わり、一瞬で300ドルの損失が発生し、それを知ってすぐに北京時間午後15時17分にポジションをクローズしました。 mt4のkラインから、銀の価格は2〜3時間23.847の価格に達していません。プラットフォームの技術的な問題により、302.50 ドルを失いました。 2回目は5月23日北京時間午後14時21分に0.5ロットの銀のロング注文を出しましたが、依然として現在の価格で注文を出しました。ポジションの価格はすぐに 23.62 に変わり、即座に 280 ドルの損失になりました。ポジションのクローズを強制されないように、私はそれを知ってすぐに北京時間の午後14時22分にポジションをクローズし、同時に現在の価格でポジションをクローズしたとき、そのときの銀の価格はタイムは23時52分でした。ポジションを閉じた後、取引価格は23.413になりました。 mt4 の k ラインから、銀の価格は 23.62 と 23.41 の 2 つの位置に到達したことはありません。極端な市場状況はありませんでした。プラットフォームの技術的な問題により、517.50ドルを失いました。 3回目は5月23日の北京時間午後14時45分に0.3ロットの銀のロング注文を出しましたが、依然として現在の価格で注文を出しました。ポジション価格はすぐに 23.604 に変わり、即座に 200 米ドルの損失が発生しました。ポジションクローズを強制されないように、それを知り次第、北京時間午後14時47分にポジションをクローズしました。ポジションを閉じたとき、その時点の銀の価格は 23.52 でしたが、ポジションを閉じた後の取引価格は 23.407 になりました。 mt4 の k ラインから見ると、銀の価格は 23.604 と 23.407 の 2 つの位置に到達したことがなく、極端な市況は現れていません。プラットフォームの技術的な問題により、295.50 ドルを失いました。これまで、このような状況は何度も起こりました。このプラットフォームは取引価格を変更し、私は 1115.5 ドルという巨額の損失を被りました。もうこれには耐えられないので、プラットフォームが完全に補償しなければなりません。それを知り次第、会社の要件に従って説明するために関連する電子メールを送信しました。カスタマー サービスは、遅くとも 5 営業日以内に回答すると回答しました。今日の時点で、1か月が経過しましたが、プラットフォームから何の説明もなく、プラットフォームに連絡することもできません。ブローカーからのできるだけ早い返信と私の損失の補償を求めます。 1. 取引口座番号: 141027528; 2. 取引注文番号: 1453880032; 1453944789; 1453945633。