WikiFXは、独立したサードパーティの情報サービスプラットフォームとして、ユーザーに包括的で客観的なブローカー規制情報サービスを提供することに専念しています。WikiFXは外国為替取引活動に直接関与せず、いかなる形式の取引方法の推奨や投資アドバイスも行っておりません。WikiFXのブローカー評価と格付けは、公開されている客観的な情報に基づき、各国および地域の規制政策の違いを十分に考慮しています。ブローカーのスコアはWikiFXのコア製品であり、その客観性や公平性を損なうような商行為には断固として反対します。世界中のユーザーからの監視や提案を歓迎します。報告するには、こちらまでお問い合わせください: report@wikifx.com
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解決済み
悪意のある価格操作
対象
XM XM
問題

酷いスリッページ

リクエスト

補償

金額

$1,000(USD)

時間

39日11時間

調停進捗
解決済み
funny81532
応答
XM
親愛なるお客様へ XMをお選びいただき、ご愛顧いただき誠にありがとうございます。 XM MT4/MT5 アカウント 80048384 の注文番号 137665967 に関するお客様の苦情については、詳細な調査のために最初に関連部門に報告し、次のように回答しました。ショート オーダーの場合、売り価格でオープンし、買い価格でクローズします。ただし、K ラインは販売価格を示しており、これにリアルタイム スプレッドを加えたものが、設定したストップ ロス価格の約定価格 (買い価格) に等しくなります。注文番号 137665967 を確認したところ、11 月 23 日 15 時 50 分に、プラットフォーム時間に従って 1727 のレベルでストップ ロス価格を設定したことがわかりました。そして、あなたが設定したストッププロフィット価格が市場の買い価格でトリガーされなかったため、システムはストッププロフィットの注文をクローズしませんでした。その後、プラットフォーム時間によると、2022 年 11 月 23 日 15 時 51 分に市場価格が変動したため、1736.00 のストップロス価格がトリガーされました。市場価格が設定したストップロス価格に達すると、システムはポジションを閉じる注文を出します。しかし、市場価格の急激な上昇または下落により、注文が実行されたポイントとお客様が要求したポイントとの間に不一致が生じました。したがって、手動では制御できない市場価格の変化により、注文は最終的に 1736.05 の価格でクローズされました。ご理解いただければ幸いです。最後に、皆様のご理解とご支援を重ねてお願い申し上げます。ご不明な点がございましたら、お気軽に XM 公式ウェブサイト https://www.x1market.net/cn/ にアクセスし、ページの右上隅にあるオンライン サービスをクリックしてください。 XM は、月曜日から金曜日まで 24 時間オンライン カスタマー サービス サポートを提供しており、喜んでサービスを提供いたします。良い一日を過ごしてください。

応答

ブローカーに連絡します。
WikiFXグローバルカスタマーサポーター

ブローカーに連絡します。

承認済み
WikiFX仲介センター

承認済み

仲介開始
funny81532
11月23日夕方に1725で急落し、1727で売り注文を入れて損をした。今日、1802 は 9:30 に急落し、1805 のトップは私のポジションを清算しました。 9:30のどのプラットフォームでもそのような市場は見られません。値段を意のままに操れ、恥知らず!

仲介開始

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