解決済み
利益が出金できない、トレーダーの取引ルールをだます
対象 
FXTM
問題
出金できない
リクエスト
出金
金額
$1,711(USD)
時間
38日16時間
調停進捗
香港 2022-12-25
解決済み 
GUA438
GUA438イギリス 2022-11-25
応答 FXTM
お問い合わせいただきありがとうございます。 Chen Wenhang の出金に関しては、11 月 15 日に顧客が出金申請を提出し、同日に決済事業者に送金されたことがわかりました。しかし、11 月 15 日の夜、技術的な問題により出金に失敗し、取引口座に返金されました。関連部門は、顧客に電子メールですぐに通知し、アプリケーションを再送信するようアドバイスしました。そこで、11月16日夜にお客様から再申請があり、再申請後5分で決済代行会社に振り込みました。決済代行会社の都合上、土日を除く5営業日以内に入金されます。ポジションのロックの失敗に関しては、アカウントに十分な証拠金がありませんでした。詳細な調査レポートは、お客様の登録メールアドレスに送信されています。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 FXTMは、確認済みの会社のWeChatアカウントのみを使用して顧客に連絡し、簡単に見つけることができることに注意してください。いつもFXTMをご愛顧いただき誠にありがとうございます。私たちのサービスがお役に立ち、将来的により良いサービスを提供できることを願っています。
応答
香港 2022-11-21
補足資料 
GUA438 
GUA438お金は届きませんでした。引きこもりの調子はどうですか？どうすればそれについて知ることができますか?
補足資料
香港 2022-11-16
補足資料 GUA438 
GUA438カスタマー サービスは、私の出金申請を承認したと言っていましたが、その日の夜に拒否されました。取引をしなければ、資本が返還されたことに気付かなかったでしょう。
補足資料
香港 2022-11-17
ブローカーに連絡します。 
WikiFXグローバルカスタマーサポーター
WikiFXグローバルカスタマーサポーターブローカーに連絡します。
香港 2022-11-17
承認済み 
WikiFX仲介センター
WikiFX仲介センター承認済み
香港 2022-11-16
仲介開始 GUA438 
GUA438 FXTMmt4 口座番号：141088069 利益出金不可 当初は即日口座入金とのことでしたが、3営業日待って相談したところ通過したとのこと支払いのために支払人に提出されましたが、その結果、夜間に引き出しが直接拒否され、そのお金がトランザクション mt4 アカウントに戻されました。資金の損失がある場合、トランザクションはストップロスを設定しません。責任がありますか？お金を稼いだときにお金を引き出すことはできませんが、それでもお金を失うようにしたいですか? 2 回目の出金後も、まだアカウントに資金が残っています。取引中に、私は口座管理者に、前払率が 80% に達したときにポジションをヘッジしてロックできるかどうか尋ねました。電話で連絡したアカウントマネージャーとカスタマーサービスは両方ともイエスと言いましたが、私は時間内にポジションをロックしませんでした. 90%の確率でロックしようとしてもロックできず、清算に至ります。この損失は誰の責任ですか？真っ黒なプラットフォーム。資金回収にご協力をお願いします！
仲介開始
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2.許可なく、このプラットフォームの場合、いかなる転載も禁止され、違反者は責任を負います。
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