ポイントで引き換えたバウチャーは紛失し、元本から差し引かれます-FXTM権利保護センター

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権利保護の詳細 -

解決済み

ポイントで引き換えたバウチャーは紛失し、元本から差し引かれます

対象

FXTM

問題

他の真相公開

リクエスト

補償

金額

$28(USD)

時間

13日23時間

調停進捗

香港 2022-09-13

ユーザーの確認後に解決

PINBOFENDOU

香港 2022-09-13

補足資料

PINBOFENDOU

私は一日中カスタマーサービスと連絡を取りましたが、解決策はありませんでした.私は、プラットフォームがブッシュについて打ち負かすのではなく、適切な方法で問題に対処できることを願っています. 100 米ドルの引き出しに失敗した後、72 米ドルしか受け取っていないことを 1 つだけ知っています。したがって、28米ドルを私に返さなければなりません。

補足資料

香港 2022-09-13

補足資料

PINBOFENDOU

このような問題に対処していますか？いずれにせよ、私の元本が差し引かれているのは事実ですので、28米ドルを私に返還していただきたいと思います。

補足資料

香港 2022-09-13

補足資料

PINBOFENDOU

全体として、元本から 28 米ドルが差し引かれたことを知っています。お金を私に返してくれるよう強くお願いします。

補足資料

香港 2022-09-13

補足資料

PINBOFENDOU

あなたのプラットフォームのように元本からお金を差し引いて、バウチャーとボーナスの損失、さらにはマイナスの残高を支払うプラットフォームはありません.

補足資料

香港 2022-09-13

補足資料

PINBOFENDOU

クレジットは私のバウチャーです。では、なぜ元本からお金を差し引いて損失を支払ったのでしょうか。校長に戻してください。

補足資料

香港 2022-09-13

補足資料

PINBOFENDOU

何も言わないに等しい。つまり、クレジットはマイナス残高を清算するために使われているのですから、元本を返してもらえませんか?茂みを打ち負かすのは面白いですか？要因として、マイナス残高を補うために元本が差し引かれました。ナンセンスなことを言うのではなく、校長に戻ってほしい。

補足資料

イギリス 2022-09-13

応答

FXTM

ご連絡いただきありがとうございます。顧客 Kou Zibiao のクレジットバウチャーに関して、顧客の取引口座には 27.78 米ドルのマイナス残高があったため、28 米ドルの与信限度額から支払いを行う必要があります。しかし、吹き飛ばされた取引口座の顧客のマイナス残高により、マイナス残高取引口座の復帰直前の8月26日に100米ドルの出金処理に失敗し、そのうち27.78米ドルの返還額が相殺されました。マイナスの残高ですが、アカウントには 28 米ドルのクレジットがまだありました。 9 月 2 日、関連部門は 27.78 米ドルを顧客の取引口座に返金し (マイナス残高を相殺するために使用される引き出し額を構成)、元のマイナス残高を相殺するために 28 米ドルのクレジットから 27.78 米ドルを差し引いた。日。その他ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 FXTM は、簡単に識別できる検証済みの WeChat 企業アカウントを通じてのみ顧客に連絡することに注意してください。ご支援いただきありがとうございます。このサービスがお役に立てば幸いです。今後もより良いサービスをご提供いたします。

応答

香港 2022-09-09

補足資料

PINBOFENDOU

プラットフォームが問題に非効率的に対処したことは予想外です。クレジット（いわゆるバウチャー）は残高（入金後の利益）とは異なるはずで、マイナスになるのではなく、損失のためにクレジットがゼロになるはずです。もしそうなら、バウチャーを私のポイントと交換する意味は何ですか.それは私に多くの時間を費やし、最終的にお金は口座から差し引かれました.マイナスの残高を預金で清算するのは合理的ですが、マイナスの信用残高を預金で清算するのは理にかなっていません。

補足資料

香港 2022-09-07

補足資料

PINBOFENDOU

プラットフォームは責任を負っていますか?カスタマーサービスが問題に対応しなかったため、苦情を申し立てました。今、あなたは私にカスタマーサービスに手を差し伸べるように頼んだ.こんな風に客を騙していませんか？

補足資料

イギリス 2022-09-07

応答

FXTM

カスタマーサービスまでご連絡ください。

応答

香港 2022-09-06

補足資料

PINBOFENDOU

プラットフォームはボーナスのために私をだまし取っており、バウチャーはマイナスの残高につながることさえあります.なぜ元本が減額されたのか、私にはさっぱりわかりません。このバウチャーはトリックですか？プラットフォームが適切に対処できることを願っています。

補足資料

香港 2022-09-06

補足資料

PINBOFENDOU

どう言う意味ですか？返金すると約束した金額が差し引かれ、残高がマイナスになっていて混乱しています。完全な嘘つき。

補足資料

イギリス 2022-09-06

応答

FXTM

ご連絡いただきありがとうございます。顧客Kou Zibiaoの28米ドルの金銭問題に関して、清算によって口座残高がマイナスになったため、引き出しに失敗した100米ドルが口座に戻ってきて、マイナス残高を相殺しました。関連部門はこの件を追跡し、9 月 2 日に 27.78 米ドルをお客様の取引口座に返金しました。お問い合わせがありましたら、お気軽にお問い合わせください。 FXTMは、簡単に識別できる検証済みのWeChat企業アカウントのみを介して顧客に連絡することに注意してください。ご支援いただきありがとうございます。このサービスがお役に立ち、より良いサービスを提供できることを願っています。

応答

香港 2022-09-01

補足資料

PINBOFENDOU

プラットフォームは、100 米ドルの返金を認めています。なぜ、ボーナス28ドルで72ドルの入金に変更するのですか？問題を回避し続けます。

補足資料

香港 2022-08-31

ブローカーに連絡します。

WikiFXグローバルカスタマーサポーター

ブローカーに連絡します。

香港 2022-08-31

承認済み

WikiFX仲介センター

承認済み

香港 2022-08-30

仲介開始

PINBOFENDOU

8 月 25 日、プラットフォームのメンバーセンターでポイントを 28 ドルのバウチャーに交換しました。同時に、100ドルを引き出しました。その夜、取引バウチャーをなくしてしまいました。 8月26日に100ドルの出金に失敗し、返金してしまいました。私は 28 ドルを持っていますが、残高は 72 ドルしかなく、払い戻しのリクエストは失敗しました。