解決済み
月曜日に市場が開かれた後、原油は金曜日に清算できず、一掃することができませんでした
対象 
CPT Markets
問題
他の真相公開
リクエスト
他の
金額
$21,600(USD)
時間
36日3時間
調停進捗
香港 2022-01-05
解決済み 
YIQI47988
YIQI47988ベリーズ 2021-12-06
応答 CPT Markets
2021年11月26日から28日までのトランザクションジャーナルによると、ポジションをクローズできなかったという情報や、ポジションをクローズできなかったという情報や、拒否された注文に関するジャーナルはありませんでした。お使いの携帯電話とインターネット接続のアプリケーションの実行状況を確認してください。
応答
香港 2021-11-30
ブローカーに連絡します。 
WikiFXグローバルカスタマーサポーター
WikiFXグローバルカスタマーサポーターブローカーに連絡します。
香港 2021-11-30
承認済み 
WikiFX仲介センター
WikiFX仲介センター承認済み
香港 2021-11-30
仲介開始 YIQI47988 
YIQI4798811月27日午前2時20分にポジションをオープンしましたが、22時22分に清算できません。午前3時まで清算しようとしていたのですが、プラットフォームに連絡しても清算できません。月曜日に市場のワイプアウトが開始された後、プラットフォームは市場が2:30に閉鎖されたと説明しましたが、2：22頃に清算できませんでした。プラットフォームはトランザクションログの提供を要求しましたが、トランザクションログは2日間しか表示できません。プラットフォームによって消去されたかどうかはわかりません。プラットフォームによる損失は補償できると言われていますが、月曜日にプラットフォームに報告したところ、プラットフォームは責任を回避し、補償を拒否しました。経常収支はマイナス1600+であり、口座利益は清算できません。週末の後、それはネガティブになりますが、プラットフォームは単にそれを過小評価しています。
仲介開始
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2.許可なく、このプラットフォームの場合、いかなる転載も禁止され、違反者は責任を負います。
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