解決済み
SLを打つ前に顧客のポジションを閉じる
対象 
VT Markets
問題
酷いスリッページ
リクエスト
他の
金額
$922(USD)
時間
30日5時間
調停進捗
香港 2021-07-11
解決済み 
FX2555469033
FX2555469033オーストラリア 2021-06-11
応答 VT Markets
カスタマーサービスは顧客に連絡し、ストッププロフィットとストップロスの実行ルールをもう一度顧客に説明しました。顧客は、これは合理的な状況であり、プラットフォームが悪意を持ってその価格でポジションをクローズできなかったことを理解していると述べました。
応答
香港 2021-06-11
ブローカーに連絡します。 
WikiFXグローバルカスタマーサポーター
WikiFXグローバルカスタマーサポーターブローカーに連絡します。
香港 2021-06-11
承認済み 
WikiFX仲介センター
WikiFX仲介センター承認済み
香港 2021-06-11
仲介開始 FX2555469033
FX2555469033私は2021年6月10日にこのプラットフォームで貴金属製品を取引しました。この期間中、ストップロスを1894に設定しましたが、市場が1893.93になると、プラットフォームは強制的にポジションを閉じました。観察したところ、このプラットフォームの最高価格は1893.96で、Jinshi Dataの最高価格は1893.79でした。これにより、この注文で452米ドルが失われ、実際の損失は922米ドルに達しました。私が証拠を提示したとき、それが合理的な説明を与えることができなかったので、プラットフォームはそれを無視しました。
仲介開始
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2.許可なく、このプラットフォームの場合、いかなる転載も禁止され、違反者は責任を負います。
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