XM応答

2020-12-07 17:23

イギリス

応答

お客様各位、まずはお選びいただきありがとうございますXMそして私たちを信頼しています！君のXM取引口座番号は6114758です。早朝に悪意を持ってスプレッドが拡大したため、ポジションが清算されたとの苦情がありました。メールを受け取った後、すぐに担当部署に報告し、詳細な調査を行い、以下のように返信しました。1。XMはSTPモードを採用しており、お客様のご注文はすべて市場価格で取引されています。一度に合計24.5標準ロットのヨーロッパとアメリカのロングオーダーと23.75標準ロットのヨーロッパとアメリカのショートオーダーを取引したことがわかります。また、部分的なロックアップがありましたが、ロックアップのない0.75ロットのロングオーダーがマージンを占めました。 0.75ロットが占めるマージンは約US $ 444.50であり、XMの清算率は20％でした。つまり、正味価値が使用証拠金の20％まで下がると、ポジションは清算されます。詳細な検証の結果、12月3日のプラットフォーム時間の深夜0時頃にすべての注文が清算されました。清算の理由は2つあります。1。取引の流動性が深夜頃に低く、取引量が少ないためにスプレッドが拡大した。低スプレッド標準口座の平均スプレッドは8ベーシスポイントですが、スプレッドは当時100ベーシスポイントと高く、10倍でした（詳細については、付録1および付録2を参照してください。小数点以下5桁目）。ポイントは基点です）。スプレッドが拡大すると、損失が増加し、純資産が減少します。XM固定スプレッドではなく、変動/変動スプレッドのみを提供します。言い換えれば、スプレッドは市場の変動に応じて変化します。 2.ポジションを一晩保持したため、一晩の利息がマイナスになり、正味価値が減少しました。これら2つの理由により、その時点でのアカウントの正味額は直接45.10米ドルに減少したため、損失が最も多い最初の注文は10.20％のマージンで清算され、他の注文も同じ理由で清算されました。最終的に、XMアカウントの資金が不足している（20％未満）ために注文が清算されたため、補償できません。あなたがそれを理解し、あなたに幸せな取引を願っています！ありがとう

FX3683107360補足資料

2020-12-04 16:44

中国

補足資料

同じ期間の他のプラットフォームのデータを参照してください、ここでのスプレッドはとても高いです！マージンが約1100％になると、悪意を持ってスプレッドが拡大します。プラットフォームは、ポジションが清算された時点で特定のスプレッドを与えていません！ WeChatでのプラットフォームのカスタマーサービスも応答しませんでした！

FX3683107360補足資料

2020-12-04 10:44

中国

補足資料

問題は解決されておらず、カスタマーサービスは合理的な説明をしていません。

FX3683107360補足資料

2020-12-04 10:44

中国

補足資料

問題は解決されておらず、カスタマーサービスは合理的な説明をしていません。

WikiFX仲介センター応答

2020-12-04 10:41

香港中国

応答

こんにちは、問題を解決しましたか？

FX3683107360仲介開始

2020-12-04 09:27

中国

仲介開始

XM平台无法提供凌晨爆仓时具体点差，恶意拉大点差。以至于保证金不足，导致所有订单全部爆仓。客服且无法提供爆仓时具体点差。