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FX4168730089
1年間以内

被害報告

Exanteは私のお金をすべて盗んだ! 私は2019年から彼らのクライアントです。2024年4月に家族の事故があり、父親ががんの病気になりました。彼の治療のためにお金を引き出そうとしましたが、最初に彼らは私の銀行からの引き出しを行わないと通知されました。私は他のブローカーに株式を移管しようとしました。他のブローカーに株式を移管するための注文を出しましたが、Exanteによる移管手続きの長い遅延の後、彼らは私に、彼らの内部制限によりこれを許可できないと言いました。私は彼らにこの内部制限を示すように頼みましたが、できませんでした。 私はExanteのCEOであるAleksei Kirienko、苦情チーム、サポートチーム、個人マネージャーに手紙を書き、父の治療のためにお金が必要であり、診断書をすべて送りました。 彼らは私にお金を彼らの香港の口座に移すように提案しました。私は香港の口座を開設し、彼らはこの口座にお金を送金しました。その後、私は銀行口座にお金を引き出そうとしましたが、お金はExanteの香港の口座に戻されました。私はスウィフト文書を見せてもらうように彼らに頼みましたが、彼らは彼らの銀行がスウィフト文書を提供できないと答えましたが、それはばかげています!私はコンプライアンス部門とCEOのDmitry Kirienkoに再度クレームを書いた後、私の口座からお金が消えました。私の個人マネージャーであるSergei Krasikovは、彼らが再度私の銀行口座にお金を送金しようとしたと私に言いました。3週間経っても私の銀行口座にお金がなく、Exanteの口座にもお金がありません。 私はお金の実際の状況について個人マネージャーにメールを書きましたが、彼からは返事がありませんでした。 Exanteは毎日私に嘘をついています!3ヶ月間お金を引き出せません!彼らは私とは個人マネージャーを通じてのみ話しましたが、彼は私に真実を伝えていません!Exanteチームから公式の回答を受け取ることができません! 今、私は規制当局にクレームを書いています!

原文

Exante stole all my money! I have been their client since 2019. In April 2024 there was an accident in my family my father has an Oncological disease and I tried to Withdraw my money for his treatment, At first I was informed that they do not withdraw money in my bank. I tried to transfer my srocks to another broker. l gave an order to transfer my stocks to another broker but after a long delay in the transfer procedure by Exante, they told me, that I can't allowed to do this, according their internal restricts. I asked them to show this internal restricts, but they couldn't do it. I wrote a letter to ceo Exante Aleksei Kirienko, complaint team, support team and personal manager and explained, that I need money for father's treatment and sent them all documents with diagnosis. They offered me to transfer my money to their account in Honk Kong. I opend the account in Honk Kong and they transfered money to this residence. Afrer it I tried to Withdraw my mone to my bank account, but money returned to my account in Exante Honk Kong. I asked them to show me swift document, but they amswered, that their bank can't provide Swift document, but it is the absurdity!!! I wrote the complience to complience department and CEO Dmitry Kirienko once again after it my money went missing from my account. My personal manager Sergei Krasikov told me, that they tried to transfer money to my bank account once again. After 3 weeks I don't have money in my bank account and I don't have money in my Exante account I wrote email to personal manager about actual status of my money, but there were no answer from him. Exante lies me every day!!! Three months I can't withdraw my money! They spoke with me only through the prrsonal manager, but he is not telling me the truth! I càn't receive any official answer from Exante team! Now I'm writing a claim to regulator!

フランス 2024-07-15
出金できない

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