Ho il numero di identificazione 999370 presso l'exchange GTMX, sotto il gruppo di scambi di Keily; partecipo da 1 mese ma faccio solo trading di azioni. Dopo 1 mese di partecipazione, voglio estendere il bonus, ma il personale di supporto mi ha detto che il mio volume di trading non è sufficiente. Devo seguire gli ordini dati dal personale di supporto per essere idoneo all'estensione del bonus. Il nome del personale di supporto è Hoàng Linh su Telegram. Il 2 ottobre 2024, il personale di supporto mi ha istruito a effettuare un ordine per Ita40; acquisto 1.0; ma non sono riuscito a effettuare l'ordine; poi mi hanno detto di effettuare un ordine per COTTON acquisto 1.0. Ho chiesto delle azioni. Hanno detto "Sì"; e mi hanno detto di acquistare 1 azione per soddisfare i requisiti per l'estensione del bonus. Ho effettuato l'ordine e ho perso $8150. Ho cercato di contattare il personale di supporto ma non sono riuscito a raggiungerli. Quando ho chiesto al capo squadra, non hanno risposto, e il vice capo squadra mi ha detto di contattare nuovamente il personale di supporto, ma anche loro sono scomparsi. Ho cercato di contattare la hotline e l'email dell'exchange, ma non sono riuscito a raggiungere nessuno.