Il mio ID FXTM: 64662843. Un totale di USD13400 è stato rubato e una commissione di USD402 per inattività è stata addebitata dal mio account FXTM il 27.06.2024. Il prelievo è stato effettuato in seguito a un'attività molto sospetta per i seguenti motivi: 1. La password è stata cambiata il 27 giugno alle 19:54 MYT e un prelievo è stato effettuato 3 minuti dopo senza conferma. 2. Il prelievo è stato richiesto a un indirizzo e un metodo diversi rispetto al deposito/prelievo precedente (TRX invece di USDT). 3. La pesante commissione per inattività avrebbe potuto essere facilmente evitata facendo trading in piccoli volumi (0,01 lotti). Ho contattato immediatamente FXTM dopo l'incidente, ma hanno appena risposto rifiutando di assumersi la responsabilità, CITAZIONE Dopo un'indagine, abbiamo stabilito che queste violazioni non sono il risultato di alcuna violazione interna all'interno della nostra azienda. Sembra che le credenziali del cliente compromesse, potenzialmente attraverso la condivisione dei dettagli di accesso con terze parti o la mancata protezione delle credenziali, abbiano contribuito a questi incidenti e ai prelievi non autorizzati. In base all'articolo 32 dell'Accordo con il Cliente, i clienti sono obbligati a notificarci immediatamente se sanno o sospettano che i loro dati di accesso siano stati o possano essere divulgati a terzi, i clienti accettano di collaborare con qualsiasi indagine che FXTM possa condurre su qualsiasi uso improprio dei loro dati di accesso. Pertanto, desideriamo sottolineare i seguenti punti riguardanti la sicurezza del tuo account e la nostra risposta a questo incidente: Chiarimento sulla responsabilità: l'azienda non si assume la responsabilità delle perdite derivanti dall'accesso non autorizzato a causa di credenziali compromesse. I clienti sono unicamente responsabili della sicurezza e della riservatezza dei loro dettagli di accesso FINE CITAZIONE In primo luogo, vorrei sottolineare che il ticket di FXTM è stato inviato alla mia vecchia email nonostante abbia cambiato il mio indirizzo email: il sistema di sicurezza di FXTM è tutt'altro che soddisfacente. Inoltre, FXTM sostiene che la violazione è dovuta alle mie credenziali compromesse senza prove che non si tratti di una violazione della sicurezza o di un lavoro interno da parte di FXTM. Non ho mai condiviso le mie credenziali FXTM/email con nessuno e non sono accessibili a nessuno tranne che a me stesso. In tutte le risposte alle recensioni online di FXTM, viene menzionato "Ricorda sempre che FXTM è dalla tua parte". Mi aspetto di essere completamente compensato e che FXTM non scarichi la colpa sul cliente. Porterò la questione all'attenzione della Commissione per i Servizi Finanziari - Mauritius. Questi soldi cambiano la mia vita, non mi aspettavo che un broker così grande avesse misure di sicurezza così scadenti e rifiutasse di assumersi la responsabilità. Consiglio a chiunque tenga ai propri fondi di non depositare denaro in tali terribili misure di sicurezza.