MiTRADE non riesce ad accedere di nuovo! Quando si è verificato un problema durante le ore di trading di punta per due giorni, il servizio clienti non ha risposto affatto. Ho inviato una email all'ufficio e ho ricevuto una risposta solo il giorno successivo, dicendo che era inaccettabile perdere tempo di trading e importo delle transazioni. E chi era responsabile delle tre ore di ansia? La dichiarazione ufficiale è che verrà elaborata il prima possibile quando viene trovata, ma perché non include l'invio immediato di una email all'utente per sospendere la transazione? E far sapere all'utente che si trattava di un problema di sistema. Il servizio clienti online ha risposto solo il giorno successivo e il contenuto della risposta era incoerente con la lettera ufficiale. Il servizio clienti online ha invece attribuito il problema all'utente come un singolo incidente, ma era ovviamente un incidente collettivo! È successo di nuovo oggi (sta succedendo ora). Come dovresti spiegare e compensare gli utenti?