Fokus Pemutakhiran, eToro Kerjasama Dengan Deloitte Digital

Kerjasama Baru Dengan Deloitte Digital

eToro bersama dengan Deloitte Digital baru-baru ini telah menyelesaikan proyek baru mereka yakni mengintegrasikan AI ke sistem mereka untuk meningkatkan layanan dan menyederhanakan proses komunikasi.

Deloitte Digital sendiri adalah unit bisnis di Deloitte, salah satu perusahaan jasa profesional terbesar di dunia. Deloitte menyediakan berbagai layanan, termasuk layanan audit, pajak, konsultasi, dan konsultasi. Secara khusus mereka berfokus pada konsultasi digital dan membantu klien menghadapi transformasi digital.

Beberapa tools canggih seperti Copilot dan Einstein GPT, digunakan untuk meningkatkan efisiensi dan presisi layanan eToro.

Penggunaan alat penyelesaian kode bertenaga AI ini dirancang untuk membantu pengembang dalam menulis kode dengan memberikan saran dan pelengkapan otomatis saat mereka mengetik.

Apa Itu Copilot dan Einstein GPT

Copilot merupakan sistem percakapan yang cerdas, untuk membantu agen customer service eToro dalam menulis dan menerjemahkan pesan email. Dengan kemampuan bahasa canggih, Copilot mempercepat waktu respons sekaligus memastikan komunikasi yang jelas dan efektif, memungkinkan agen menavigasi pertanyaan pelanggan yang kompleks dengan cepat dan meningkatkan kualitas layanan secara keseluruhan.

Di sisi lain, Einstein GPT, membantu mengotomatisasi draf respons selama obrolan real-time dengan pengguna platform. Diluncurkan oleh Salesforce, Einstein GPT mewakili teknologi AI CRM generatif pertama di dunia, yang diperkenalkan di bulan Maret tahun ini.

Salesforce sendiri mencakup beberapa fitur dan alat berbasis AI yang dirancang untuk meningkatkan manajemen hubungan pelanggan, mengotomatisasi tugas, dan memberikan wawasan berharga.

Sistem yang terintegrasi secara mulus dengan model AI Salesforce dan model AI canggih OpenAI ini, memungkinkan pembuatan email yang dipersonalisasi, respons layanan pelanggan yang cepat, konten pemasaran yang ditargetkan, dan kode yang dibuat secara otomatis.

Salesforce juga menggabungkan teknologi ChatGPT OpenAI untuk menyediakan konten buatan AI yang relevan dan tepercaya.

Penerapan Copilot dan Einstein GPT menggarisbawahi langkah strategis eToro dan Deloitte Digital untuk tetap menjadi yang terdepan dalam kemajuan teknologi pada customer service. Dengan memanfaatkan kekuatan AI, eToro bertujuan untuk mengurangi waktu pelaksanaan tugas, mengoptimalkan produktivitas agen, dan meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan.

Performa Broker eToro di 2023

Misleading Ads, Didenda €1.3 Juta

the Italian Competition Authority atau yang dikenal juga dengan AGCM, memberikan denda terhadap eToro Eropa sebesar 1,3 juta euro pada bulan Juli 2023 lalu.

Melalui pernyataan yang dikeluarkan AGCM pada hari Senin tanggal 17 Juli Kemarin, otoritas antimonopoli ini mengklaim bahwa eToro Eropa melanggar pasal 20, 21, dan 22 dari kode konsumen dengan tidak mengungkapkan persyaratan moneter dan aspek teknis produk dan layanannya kepada para penggunanya.

AGCM mengklaim bahwa eToro Eropa yang merupakan anak perusahaan eToro telah memberikan informasi yang menyesatkan tentang layanan yang mereka miliki. Keputusan tersebut dilaporkan mengikuti penyelidikan yang diluncurkan terhadap eToro oleh AGCM.

Berdasarkan pernyataan yang diterjemahkan dari bahasa Italia, AGCM mengutip bahwa informasi di situs web eToro dapat menyebabkan pengguna membuat keputusan investasi yang akan merugikan mereka.

Fokus Integrasi Dengan Artificial Intelligence

eToro melakukan survei global mengenai tren penggunaan AI terhadap 10.000 investor ritel di 13 negara pada awal tahun 2023 ini. Hasil mengejutkan terlihat pada survei tersebut, dimana sekitar 17% responden berusia 55 tahun ke atas berencana meningkatkan investasi mereka di sektor-sektor yang mendapat manfaat dari AI, dengan hanya 5% yang berencana mengurangi alokasi di sektor tersebut.

Selain itu, hampir setengah (46%) dari demografi ini lebih memilih AI atau pembelajaran mesin untuk mengelola portofolio mereka daripada cara tradisional.

“Selain semakin dapat diinvestasikan, AI memiliki potensi untuk memainkan peran sentral dalam strategi investor ritel. Dengan memungkinkan mereka menganalisis data dalam jumlah besar, menghasilkan ide investasi baru, dan mengatasi bias manusia, AI berpotensi untuk mengubah skala lebih ke arah investor ritel di masa depan,” kesimpulan dari Pakar Strategi Pasar Global eToro.

Data pertumbuhan posisi yang baru dibuka di platform eToro dikumpulkan pada 4 April 2023 dan dilakukan oleh perusahaan riset Opinium yang mencakup 10.000 investor ritel di 13 negara dan juga tiga benua.

Tiru Ekspansi dari XM dan FxPro

Broker eToro telah menerima persetujuan dari Abu Dhabi Global Market (ADGM) untuk beroperasi sebagai broker yang menangani sekuritas, derivatif, dan aset kripto di Uni Emirat Arab.

Persetujuan tersebut diberikan oleh Otoritas Regulator Jasa Keuangan ADGM. Hal ini memungkinkan eToro untuk hadir di Abu Dhabi untuk menawarkan layanannya di seluruh UEA.

Langkah yang dilakukan oleh eToro untuk masuk ke pasar MENA telah dilakukan sebelumnya oleh broker global lain seperti XM dan juga FxPro. Hal tersebut dilakukan karena MENA saat ini tengah menjadi pusat bisnis di wilayah Timur Tengah.

XM telah melihat peluang MENA sebagai wilayah yang strategis. Hal itu dibuktikan dengan menunjukkan kemajuan signifikan dalam membangun kehadirannya di Afrika Selatan dan memperkuat posisinya sebagai salah satu broker populer di kawasan Timur Tengah dan Afrika Utara (MENA).

Selain itu, XM juga menjadi salah satu broker yang menyediakan layanan lokal di wilayah MENA, termasuk customer support khusus dalam bahasa Arab dan antarmuka situs web dalam bahasa Arab. Komitmen untuk memenuhi kebutuhan spesifik wilayah ini telah memainkan peran penting dalam menjalankan misi mereka yakni menjadi pilihan populer di kalangan trader Timur Tengah.

Selain itu, FxPro di tahun 2023 ini telah meresmikan kantor baru miliknya di Dubai beberapa waktu yang lalu. Tidak lama setelahnya, FxPro kembali mengumumkan di akhir Agustus bahwa mereka mendirikan kantor di UEA (Uni Emirat Arab), sebagai bagian dari komitmen untuk memperluas bisnis mereka di kawasan Timur Tengah dan Afrika Utara .

Ketika FxPro pertama kali mengumumkan pembukaan kantornya di Dubai pada awal Juni lalu, broker ini mengatakan bahwa mereka telah memutuskan langkah untuk mendekatkan layanannya kepada klien ritel dan institusi di wilayah tersebut. Hal tersebut dilakukan karena Dubai merupakan kota global dan pusat bisnis di Timur Tengah.

Giveaway ForeXmas Fun

Menyambut akhir tahun ini, WikiFX kembali mengadakan giveaway dengan hadiah menarik. Caranya pun sangat mudah untuk diikuti dengan ketentuan sebagai berikut:

1. Gunakan sosmed untuk berbagi dan menceritakan pengalaman Anda tentang broker forex yang baru-baru ini Anda telusuri atau saat ini Anda gunakan.

2. Berikan opini Anda tentang platform-platform tersebut.

3. Mention @wikifx dan bagikan tautan halaman detail broker forex dari aplikasi WikiFX (contoh: MultiBank Group, XM, Exness, dll.)

4. Pastikan sosmed Anda tidak di private dan Gunakan tagar: #IndonesiaForex #NamaBrokerAnda #wikifx #xmas #foryou

Hadiah Acara:

1. Hadiah Pertama: 2 pemenang, masing-masing akan mendapatkan $30

2. Hadiah Kedua: $10 untuk 4 pemenang

3. Hadiah Ketiga: $5 untuk 10 pemenang

Aturan Pemenang:

a. Pemenang ditentukan berdasarkan interaksi dan banyaknya jumlah posting.

b. Setelah memposting, kirimkan tautan posting ke grup Telegram Wikifx Indonesia.

c. Terlibatlah dengan komunitas, sebarkan semangat forex, dan tingkatkan peluang Anda untuk menang!

d. Pengumuman pemenang paling lambat pada tanggal 3 Januari 2024.

e. Keputusan panitia adalah mutlak dan tidak bisa di ganggu gugat.