MiTRADE tidak bisa masuk lagi! Ketika masalah terjadi selama jam perdagangan puncak selama dua hari, layanan pelanggan sama sekali tidak merespons. Saya mengirim email ke pihak resmi, dan hanya menerima balasan keesokan harinya, mengatakan bahwa kehilangan waktu perdagangan dan jumlah transaksi adalah tidak dapat diterima. Dan siapa yang bertanggung jawab atas tiga jam kecemasan ini? Pernyataan resmi adalah bahwa masalah akan segera diproses begitu ditemukan, tetapi mengapa tidak termasuk mengirim email segera kepada pengguna untuk menangguhkan transaksi? Dan memberi tahu pengguna bahwa itu adalah masalah sistem. Layanan pelanggan online hanya merespons keesokan harinya, dan isi balasannya tidak konsisten dengan surat resmi. Layanan pelanggan online justru menyalahkan masalah pada insiden tunggal pengguna, padahal jelas-jelas ini adalah insiden kolektif! Ini terjadi lagi hari ini (sedang terjadi sekarang). Bagaimana Anda menjelaskan dan mengganti rugi pengguna?