5 जुलाई, 2024 को (पिछले शुक्रवार शाम) 20:30 बजे, जब अमेरिकी गैर-कृषि वेतन-भत्ता डेटा जारी हुआ, प्लेटफ़ॉर्म ATFX ने मेरे प्रीसेट शॉर्ट आदेश को 2364 पर छोड़ दिया और इसे 1600 अंकों के सीधे स्लिपेज के कारण 2348 के न्यूनतम मूल्य पर निष्पादित किया। सोने के दामों में इस तेजी से उठाने से मेरे खाते का ब्लो अप हो गया, जिससे मुझे $26,950 का नुकसान हुआ। इसके अलावा, यह अजीब है कि डेटा जारी होने के पहले 4 सेकंड के दौरान प्लेटफ़ॉर्म से कोई प्रतिक्रिया नहीं आई। मेरा प्रीसेट शॉर्ट आदेश केवल 4 सेकंड के बाद, 20:30:05 पर निष्पादित हुआ (मैंने प्रमाण के रूप में छवियाँ अपलोड की हैं, जो MT4 ट्रेडिंग लॉग की स्क्रीनशॉट हैं), जबकि अन्य प्लेटफ़ॉर्मों ने सामान्य परिवर्तन और व्यापार दिखाए। वे चार महत्वपूर्ण सेकंड बहुत महत्वपूर्ण थे। यह अत्याचार है! इसके अलावा, जब मैंने 50 स्टैंडर्ड लॉट सोने के लिए मेरा प्रीसेट शॉर्ट आदेश रखा था, मैंने भी $236 का स्टॉप लॉस सेट किया था। जो जोखिम नियंत्रण किया जा सकता था, लेकिन यह सीधे स्लिपेज के कारण 1600 अंकों के सीधे स्लिपेज के कारण निकाल दिया गया था, इस स्टॉप-लॉस सेटिंग का कोई उपयोग नहीं हुआ। इसके अलावा, मैंने बड़े डेटा जारी होने से कुछ मिनट पहले ही मेरा प्रीसेट शॉर्ट आदेश रखा था। निष्पादन की गति को मूल्य और समय दोनों को प्राथमिकता देनी चाहिए थी; इसलिए, यह स्थिति अत्याधुनिक और असामान्य है! इसलिए, मुझे समस्या उठने के तुरंत बाद ही उन्हें एक शिकायत दर्ज करने के लिए तुरंत ईमेल किया। हालांकि, दो दिनों की प्रतीक्षा के बाद, उनके ईमेल के जवाब में इस नुकसान के लिए मुझे मुआवजा नहीं देने की असहमति थी, और उन्होंने जिम्मेदारी से बचने के लिए विभिन्न कारण ढूंढ़े। वे सभी स्लिपेज को सामान्य बाजार की अस्थिरता का आरोप लगाते हैं - जिसे मैं इतने अतिरिक्त स्लिपेज को देखकर स्वीकार नहीं कर सकता - और उन्होंने अपनी जिम्मेदारी की प्रमाणित करने के लिए उन्हें अनुकूलित करने वाले कई छोटे प्लेटफ़ॉर्मों से मूल्य डेटा भी उपयोग किया। उनकी अनुचित व्याख्याओं का जवाब में, मैंने अपने उत्तरों में तर्कसंगत और साक्ष्य पर आधारित हर बिंदु का खंडन किया है: (1) मैंने अन्य प्लेटफ़ॉर्मों से भी परामर्श लिया है, और आपने भी अपने प्लेटफ़ॉर्म को अनुकूलित करने वाले डेटा की तुलना करने का चयन किया है। इस अवधि के दौरान, अन्य प्लेटफ़ॉर्मों पर एक बड़ी संख्या में व्यापार हुए थे। इसके अलावा, आप द्वारा उल्लिखित प्लेटफ़ॉर्मों ने भी दिखाया कि 20:30:01 से 20:30:03 के बीच 2366 से 2361 तक व्यापार मूल्य हुए। इस अवधि में एक बड़ी समस्या है। और आपने व्यापार को 20:30:05 के आसपास निष्पादित किया, जो एक प्रमुख घटना है। इसके अलावा, मेरा व्यापार एक प्रीसेट शॉर्ट पोजीशन था, पहले से रखा गया। निष्पादन के मामले में, यह मूल्य के साथ ही समय को भी प्राथमिकता देने का सिद्धांत अपनाना चाहिए। (2) महत्वपूर्ण डेटा जारी होने पर, विभिन्न प्रमुख प्लेटफ़ॉर्मों में एक अंतर था, लेकिन डेटा जारी होने के पहले 4 सेकंड के दौरान मूल्य (2366 से 3261 तक) और व्यापार आया था। हालांकि, आपका प्लेटफ़ॉर्म अत्यधिक था और पहले 4 सेकंड में कोई प्रतिक्रिया नहीं थी। यह 5वें सेकंड तक नहीं हुआ था कि मेरा व्यापार 2348 पर 1600 अंकों के स्लिपेज के बाद निष्पादित हुआ। यह एक प्रमुख घटना है। अगर यह एक छोटा प्लेटफ़ॉर्म होता तो मैं समझ सकता, लेकिन क्या आप वास्तव में वैश्विक व्यापार आय के मामले में चौथा सबसे बड़ा प्लेटफ़ॉर्म होने का दावा नहीं कर रहे हैं? इसके अलावा, अगर मुझे आप पर विश्वास नहीं होता और अगर आप एक स्थिर मुख्य प्लेटफ़ॉर्म नहीं होते, तो क्या मैं व्यापार के लिए आपका प्लेटफ़ॉर्म चुनता? आपके द्वारा तुलना के लिए चुने गए प्लेटफ़ॉर्म सभी छोटे प्लेटफ़ॉर्म हैं (क्योंकि डेटा आपके पक्ष में है), लेकिन इन प्लेटफ़ॉर्मों ने इस अवधि के दौरान व्यापार मूल्य भी दिखाए। इसलिए, आपका तर्क और अविचारणीय है। आप समझने का दिखावा कर रहे हैं, लेकिन वास्तव में, आप एक मुख्य प्लेटफ़ॉर्म हैं, और आपको हार्डवेयर सुविधाओं और प्रतिसादशीलता के मामले में छोटे प्लेटफ़ॉर्मों से अधिक लाभ होना चाहिए। छोटे प्लेटफ़ॉर्मों से अधिक स्लिपेज नहीं होना चाहिए। 1600 अंकों का स्लिपेज बहुत ज्यादा है। इसके अलावा, आपको कुछ मुख्य प्लेटफ़ॉर्मों के साथ भी तुलना करनी चाहिए। उदाहरण के लिए, उस अवधि में JASDAQ के डेटा पर एक नज़र डालें। यदि आप तुलना करें, तो आपको पता चलेगा कि पहले 4 सेकंड में व्यापार मूल्य और आय (2366 और 2361 के बीच) थे।। (3) आपके ईमेल के जवाब में आपने जो कारण बताया है: "देखा जा सकता है कि उस समय बिक्री मूल्य 2365.37 से 2348.70 पर चढ़ गया था और आपने 2364.00 पर कोई आरंभिक मूल्य नहीं निर्धारित किया था। चढ़ाई के बाद का मूल्य पहले से ही आपके आरंभिक मूल्य से अधिक हो चुका है, इसलिए आदेश इस मूल्य 2348.70 पर ट्रिगर हो जाएगा और निष्पादित हो जाएगा।" यही आपका जवाब था; इसे देखें। क्या यह उचित या पेशेवर है? इस बयान से यह साफ होता है कि शुरू से ही, आपने इसे सही ढंग से संभालने का इरादा नहीं रखा था। आपने बस विभिन्न कारण ढूंढ़ लिए। जैसा कि मैंने पहले कहा था, आप इसी तरीके से इसे संभालते रहते हैं, जिससे कि आपको केवल एक धोखाधड़ी और काले प्लेटफ़ॉर्म के रूप में परिभाषित किया जा सकता है। आपको समझना चाहिए कि मैंने 2364 पर एक पूर्व-निर्धारित शॉर्ट पोजीशन सेट किया था, और मैंने डेटा के रिलीज़ होने से कुछ मिनट पहले ही आदेश रखा था। यह एक शॉर्ट पोजीशन था। आपने कहा कि डेटा 2365.37 से गिरना शुरू हुआ (वास्तव में, कई प्लेटफ़ॉर्मों में 2366 पर ट्रेडिंग डेटा था), और यह मेरे 2364 से गुजर गया। आप इसे बड़े और स्थिर प्लेटफ़ॉर्मों को देखकर देख सकते हैं। इस अवधि के दौरान कई अलग-अलग मूल्य डेटा बिंदुओं थे, और सबसे खराब एक ट्रेडिंग मूल्य 2350.70 था। आप कैसे सबसे कम मूल्य पर ट्रेड को निष्पादित कर सकते हैं? यह अत्यधिक है। जैसा कि मैंने पहले कहा था, आपका प्लेटफ़ॉर्म बड़ा माना जाता है, इसलिए आप ग्राहकों को सबसे खराब निष्पादन मूल्य कैसे दे सकते हैं? यह खुद में एक समस्या है! अब और नियमकों को नहीं मानने की कोशिश मत करो। वे काम नहीं करेंगे! (4) आप हमेशा अपने आप को एक प्रमुख और स्थिर प्लेटफ़ॉर्म के रूप में विज्ञापित करते रहे हैं, इसलिए आपको एक प्रमुख प्लेटफ़ॉर्म की जिम्मेदारी होनी चाहिए। समस्या का सामना करते समय, सिर्फ बहाने ढूंढ़कर और दोष को भारती करने की कोशिश न करें। अगर गलती है, तो गलत है। आपको जिम्मेदारी लेनी चाहिए। यही एक प्रमुख प्लेटफ़ॉर्म का काम होता है। इसके अलावा, आपके सामने इतने सारे तथ्य और सबूत हैं। बाकी क्या विवाद करने की बात है? आप कोई जिम्मेदारी नहीं लेते हैं। तुलना करने पर, आपका आपातकालीन संचालन वास्तव में खराब और अवहेलनियत्मक है! मुझे यह नहीं पता कि आपने मेरे पहले ईमेल में दो स्क्रीनशॉटों को ध्यान से देखा है या नहीं। लॉग में दिखाया गया है कि आपने मेरी पूर्व-निर्धारित शॉर्ट पोजीशन को 20:30:05 पर 2348 के सबसे कम मूल्य पर निष्पादित किया, जिसमें 1600 अंकों की स्लिपेज़ थी। देखें, आपने पहले चार सेकंड में कुछ नहीं किया। इस कदर महत्वपूर्ण समय पर 4 सेकंड का अवधारणा क्या है? क्या आप जानते हैं? 4 सेकंड बीत गए हैं, और यह एक प्रमुख घटना है। बस इस बिंदु से ही साबित होता है कि आप गलत हैं! उस समय, मैं स्क्रीन पर टाइम देख रहा था। आपका सिस्टम पहले कुछ सेकंडों में कुछ नहीं किया, लेकिन मेरे दूसरे प्लेटफ़ॉर्म के खाता सिस्टम में मूल्य विपरीतताएं थीं। आपने कुछ नहीं किया, और मेरा ट्रेड एक पूर्व-निर्धारित शॉर्ट पोजीशन था। ट्रेडिंग डेटा आपके सर्वर को कुछ मिनट पहले ही ट्रांसमिट किया गया था। इसे समय की प्राथमिकता का लाभ होना चाहिए था। आपको सोचना चाहिए कि यह योग्य है या नहीं। इसलिए, आपसे आपस में वापसी करने के लिए हमारा समय बर्बाद न करें। मेरी मांग इस ट्रेड के नुकसान का मुआवज़ा देना है। आपको यह जानना चाहिए कि अगर आप थोड़ी जल्दी ट्रेड को निष्पादित करते, तो मैंने लाभ कमाया होता (सिस्टम समस्या खुद आपकी समस्या है क्योंकि आप ग्राहकों के लिए जिम्मेदार हैं)। मूलतः, इस अवधि के दौरान निष्पादित किए जा सकने वाले मूल्य थे। अगर आप ट्रेड को जल्दी मैच नहीं करते तो यह आपकी समस्या है। अगर इस अवधि के दौरान कोई मूल्य डेटा नहीं था, तो यह आपकी गलती नहीं थी। लेकिन तथ्य यह साबित करते हैं कि इस अवधि के दौरान मूल्य डेटा था, और इसका कारण आपके विभिन्न कारणों ने इस नुकसान का कारण बनाया, जिसे हम ग्राहकों के रूप में स्वीकार नहीं कर सकते। अब, मैं नुकसान में हूँ, और मुझे यहां आपसे संवाद करने के लिए समय और ऊर्जा खर्च करनी पड़ती है। अगर आप मेरे जगह होते तो आप कैसा महसूस करते? इसलिए, जैसा कि मैंने पहले कहा था, मैं उन ट्रेडों को छोड़ सकता हूँ जिनसे मुझे लाभ होना चाहिए था, लेकिन आपको इस ट्रेड के नुकसान का मुआवज़ा देना होगा! अगर आप इसी तरीके से इसे संभालते रहते हैं, तो मैं इसे सीधे उजागर कर दूंगा और इसे एंटी-फ्रॉड सेंटर को रिपोर्ट करूंगा। मैंने इसे इतनी विस्तार से समझाया है, इसलिए इसे देखने की नाटक न करें और जो आपको सही लगते हैं, उन्हें ढूंढ़ना जारी रखें। खुद ही देखें। आपने कई डेटा प्लेटफ़ॉर्म भी ढूंढ़े हैं जो आपके पक्ष में हैं। स्थिति के बावजूद, इस अवधि के दौरान मूल्य डेटा था, और आपके प्लेटफ़ॉर्म को पहले 4 सेकंड में कोई ट्रेडिंग प्रतिक्रिया नहीं थी। यह एक प्रमुख घटना है, क्या आप समझते हैं? यह वास्तव में निराशाजनक है। मुझे बस एक स्वीकार्य समाधान चाहिए। इस ट्रेड के नुकसान का मुआवज़ा देना चाहिए। आपको पहले अपने अधिकारियों को रिपोर्ट करना चाहिए और अपने आप पर आने वाले प्रभाव को विचार करना चाहिए। यह विस्तृत विवरण ऊपर मैंने उन दो जवाबी ईमेलों के बाद भेजा है - कृपया इसे समीक्षा करें! मेरी मांग है कि एटीएफएक्स मुझे इस ट्रेड के खोए हुए $26,950 का मुआवज़ा देकर मेरे ट्रेडिंग खाता नंबर 693079770 पर क्रेडिट करें। आपकी मदद के लिए बहुत धन्यवाद; कृपया मेरी मदद करें और एटीएफएक्स के साथ इस गंभीर मुद्दे का तत्परता से समाधान करने में मेरी तुरंत मदद करें (ग्राहक सेवा ईमेल हैं cs.gm@atfx.com और cs.uk@atfx.com - ये दो ईमेल एक ही कंपनी के विभिन्न विभागों के हैं; मैं आमतौर पर पहले वाले से संपर्क करता हूँ)।