प्रौद्योगिकी विभाग ने सर्वर की जांच की है और कोई सिस्टम समस्या नहीं मिली है जिसके परिणामस्वरूप आप हमारे प्लेटफॉर्म के एमटी4 और एमटी5 सर्वर पर आई खाते के लिए स्थिति को बंद करने में असमर्थ थे। अपनी समस्या के संदर्भ में, कृपया देखें कि स्थानीय नेटवर्क कनेक्शन ठीक से काम करता है या नहीं। हमारी कंपनी के सर्वर मुख्य भूमि चीन से बाहर स्थित हैं, इसलिए खाता कनेक्ट करने की प्रक्रिया के दौरान मुख्य भूमि चीन के स्थानीय इंटरनेट वातावरण से प्रभावित हो सकता है, कनेक्ट करने में विफलता या कनेक्शन में देरी के साथ समस्याएं हो सकती हैं। ऑनलाइन ट्रेडिंग में बहुत सारे जोखिम होते हैं, जिसमें हार्डवेयर, सॉफ्टवेयर और इंटरनेट की कनेक्शन गलती और अप्रत्याशित घटना (जैसे विशेष मौसम, आपदा, युद्ध, संचार या इलेक्ट्रिक टी आदि) शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं। इंटरनेट के माध्यम से ग्राहक के उपकरण, सिग्नल प्राप्त करने या कनेक्शन विश्वसनीयता कॉन्फ़िगरेशन को नियंत्रित करने में असमर्थ, हम ऑनलाइन ट्रेडिंग की अवधि के दौरान संचार विफलता, विकृति और देरी के कारण हुए नुकसान के लिए असमर्थ हैं और विश्वसनीय नहीं होंगे।

8 जून व 9 जून को प्लेटफॉर्म सर्वर की समस्या के कारण प्लेटफॉर्म बोर्ड हिल नहीं सका। उस समय, मैंने जल्द से जल्द ग्राहक सेवा और अपने स्वयं के एजेंट से परामर्श किया। मुझे एक योजना नहीं दी गई थी और उसी दिन मैंने इसे निपटाया था, इसलिए मुझे सीधे बंद कर दिया गया और 2,000 अमेरिकी डॉलर से अधिक का नुकसान हुआ। अब मैं ग्राहक सेवा को उसी दिन सीधे डिटेक्शन सर्वर का उपयोग करने के लिए भुगतान करने की अपील करता हूं, कोई समस्या नहीं है! मेरे मित्र और मेरे एजेंट दोनों को उस दिन डिस्क पर व्यापार न कर पाने की समस्या थी। इससे पहले, मेरे दोस्त को भी यही समस्या थी, और एजेंट ने सीधे भुगतान किया! मैंने इसे अपने लिए अच्छी तरह से नहीं संभाला। क्योंकि यह वास्तव में मेरी समस्या नहीं है, मैंने उस दिन कई नेटवर्क स्विच किए हैं, और यहां तक कि क्रॉस-क्षेत्रीय लेनदेन का अभी भी वही परिणाम है!