FXTM ने खाता डेटा साफ किया और मैंने 27 सितंबर को पुनः सक्रिय किया और पंजीकरण किया। उस समय, ग्राहक सेवा ने बताया कि नए उपयोगकर्ताओं और व्यापार आधारित जमा पर कैशबैक गतिविधि है, जो आकस्मिक व्यापार को प्रोत्साहित करती है। अक्टूबर के दौरान, मैंने बार-बार ग्राहक सेवा के साथ पुष्टि की कि क्या मैं इस गतिविधि में शामिल हूँ, और हर बार मुझे बताया गया कि मैं पंजीकृत हूँ लेकिन कैशबैक केवल 20 नवंबर को ही गणना की जाएगी। हालांकि, इस महीने उन्होंने दावा किया कि क्योंकि मेरा WeChat सार्वजनिक खाता केवल लिंक किया गया था लेकिन लॉग इन नहीं किया गया था, इसलिए मैं गतिविधि में भाग नहीं ले रहा था। कुछ पिछले चैट रिकॉर्ड्स की समीक्षा करने के बाद, उन्होंने दावा किया कि क्योंकि मेरा WeChat पहले से ही पुराने उपयोगकर्ता जानकारी के साथ लिंक और लॉग इन किया गया था, मेरा पंजीकरण असफल रहा। (मैंने कुछ मोबाइल चैट और स्क्रीनशॉट साफ किए हैं, लेकिन उनके पास उनके बैकएंड में पूरे चैट रिकॉर्ड हैं जो वे मुझे प्रदान नहीं कर सकते। मेरे खाता डेटा को पहले से ही इस वर्ष के शुरुआती दिनों में सक्रियता के कारण साफ किया गया था, जिसका कारण FXTM ने योग्यतापूर्वक समझाने की कोशिश नहीं की थी, और उनकी उच्चतम दरें अन्य प्लेटफॉर्मों के साथ मेल नहीं खाती थीं।)