दो दिन पहले, मुझे अचानक अपना खाता समाप्त करने के लिए ICMARKETS से एक ईमेल प्राप्त हुआ। इसने कहा कि मुझे 7 कार्य दिवसों के भीतर निकासी की व्यवस्था करनी होगी। सबसे हास्यास्पद बात यह है कि क्या हुआ यह देखने के लिए मैंने तुरंत क्लाइंट एरिया में लॉग इन करने का प्रयास किया, लेकिन वे पहले से ही बंद थे। लॉग इन करें, अगर आप लॉग इन नहीं कर सकते हैं, तो आप पैसे भी नहीं निकाल सकते। मूल रूप से, यह एक डाकू से अलग नहीं है। अगर आप अपना अकाउंट लॉक करना चाहते हैं, तो इसे लॉक कर दें। इसके अलावा, मैं इस तथ्य के बारे में भी बात करना चाहता हूं कि उन्होंने अचानक मेरा खाता समाप्त कर दिया। मुझे लगता है कि यह एक पोस्ट-रिपोर्टिंग व्यवहार है। कारण यह है कि पहले दो-तीन हफ्तों में फंड की निकासी और स्टाफ के रवैये को लेकर मैंने बार-बार शिकायत की है. मुझे दो दिन पहले खाता समाप्ति ईमेल प्राप्त हुआ और मैंने पाया कि मैं धनराशि नहीं निकाल सकता। मैंने तुरंत विभिन्न तरीकों से ईमेल और Zendesk की जाँच की, और एक रिलेशनशिप मैनेजर से पूछा, जिसने मुझे पहले फोन किया था और कैंटोनीज़ से भी मुझे सहायता के लिए फिर से कॉल करने के लिए कहा था। प्रबंधक, जिसने पिछले सप्ताह धन की निकासी में सहायता की, ने यह भी स्वीकार किया कि ICMARKETS के वित्तीय कर्मचारी एक गड़बड़ थे, और वह बहुत कुंद न होने के लिए शर्मिंदा था। लेकिन आखिरकार कुछ ही दिनों में समस्या का समाधान हो गया। कल, मुझे ICMARKETS चीन टीम AGENT2399 से एक उत्तर ईमेल प्राप्त हुआ जिसमें कहा गया था कि मैंने अपना खाता समाप्त करने के लिए कुछ कार्रवाई की थी, लेकिन मैंने यह स्पष्ट नहीं किया कि मैंने क्या किया। यहां तक कि क्लाइंट एरिया भी बंद था और लॉग इन या पैसे नहीं निकाल सकता था। मैं GLOBAL TEAM की ग्राहक सेवा को फिर से पूछने के लिए Zendesk गया और पूछा कि क्या मैं पिछले सप्ताह के प्रबंधक से मुझे समझाने के लिए कॉल करने के लिए कह सकता हूं। ग्राहक सेवा ने कहा कि वे अब मुझसे संपर्क करने की व्यवस्था नहीं कर सकते और कारण बताने से इनकार कर दिया। सारा मामला फर्जी है।