दो दिन पहले, अचानक मुझे क्लाइंट एरिया से लॉग इन करने की अनुमति नहीं मिली, इसलिए मैं लॉग इन नहीं कर सकता और पैसे नहीं निकाल सकता-FAKE ICMarkets-एक्सपोजर-WikiFX

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दो दिन पहले, अचानक मुझे क्लाइंट एरिया से लॉग इन करने की अनुमति नहीं मिली, इसलिए मैं लॉग इन नहीं कर सकता और पैसे नहीं निकाल सकता

FX1186442641

3-5 साल

हांग कांग

एक्सपोज़र

दो दिन पहले, मुझे अचानक अपना खाता समाप्त करने के लिए ICMARKETS से एक ईमेल प्राप्त हुआ। इसने कहा कि मुझे 7 कार्य दिवसों के भीतर निकासी की व्यवस्था करनी होगी। सबसे हास्यास्पद बात यह है कि क्या हुआ यह देखने के लिए मैंने तुरंत क्लाइंट एरिया में लॉग इन करने का प्रयास किया, लेकिन वे पहले से ही बंद थे। लॉग इन करें, अगर आप लॉग इन नहीं कर सकते हैं, तो आप पैसे भी नहीं निकाल सकते। मूल रूप से, यह एक डाकू से अलग नहीं है। अगर आप अपना अकाउंट लॉक करना चाहते हैं, तो इसे लॉक कर दें। इसके अलावा, मैं इस तथ्य के बारे में भी बात करना चाहता हूं कि उन्होंने अचानक मेरा खाता समाप्त कर दिया। मुझे लगता है कि यह एक पोस्ट-रिपोर्टिंग व्यवहार है। कारण यह है कि पहले दो-तीन हफ्तों में फंड की निकासी और स्टाफ के रवैये को लेकर मैंने बार-बार शिकायत की है. मुझे दो दिन पहले खाता समाप्ति ईमेल प्राप्त हुआ और मैंने पाया कि मैं धनराशि नहीं निकाल सकता। मैंने तुरंत विभिन्न तरीकों से ईमेल और Zendesk की जाँच की, और एक रिलेशनशिप मैनेजर से पूछा, जिसने मुझे पहले फोन किया था और कैंटोनीज़ से भी मुझे सहायता के लिए फिर से कॉल करने के लिए कहा था। प्रबंधक, जिसने पिछले सप्ताह धन की निकासी में सहायता की, ने यह भी स्वीकार किया कि ICMARKETS के वित्तीय कर्मचारी एक गड़बड़ थे, और वह बहुत कुंद न होने के लिए शर्मिंदा था। लेकिन आखिरकार कुछ ही दिनों में समस्या का समाधान हो गया। कल, मुझे ICMARKETS चीन टीम AGENT2399 से एक उत्तर ईमेल प्राप्त हुआ जिसमें कहा गया था कि मैंने अपना खाता समाप्त करने के लिए कुछ कार्रवाई की थी, लेकिन मैंने यह स्पष्ट नहीं किया कि मैंने क्या किया। यहां तक कि क्लाइंट एरिया भी बंद था और लॉग इन या पैसे नहीं निकाल सकता था। मैं GLOBAL TEAM की ग्राहक सेवा को फिर से पूछने के लिए Zendesk गया और पूछा कि क्या मैं पिछले सप्ताह के प्रबंधक से मुझे समझाने के लिए कॉल करने के लिए कह सकता हूं। ग्राहक सेवा ने कहा कि वे अब मुझसे संपर्क करने की व्यवस्था नहीं कर सकते और कारण बताने से इनकार कर दिया। सारा मामला फर्जी है।

ओरिजिनल

前兩天忽然不讓我從CLIENT AREA登入, 無法登入出金

前兩天忽然收到一封ICMARKETS的電郵要終止本人帳戶, 說是說要本人7工作天安排出金, 最荒謬的是我馬上嘗試登入CLIENT AREA看看什麼情況, 都已經被他們鎖了不能登入, 登入不了去還出金出個毛呀, 基本上跟強盜沒有分別, 說要鎖帳戶就鎖。另外也要說說他們忽然終止本人帳戶這件事，我覺得根本就是報後行為，原因在於本人在前兩三星期多次關於出金和工作人員態度的投訴。本人於前兩天收到這終止帳戶電郵和發現不能出金, 已經馬上從電郵, ZENDESK多方面去查詢, 並要求一位之前曾經致電本人而且也會說廣東話的客戶經理再次致電本人協助。這位經理於上星期曾協助處理出金問題，他當時也承認ICMARKETS的財務人員比較亂，而且他也很尷尬不能說得太白。但問題當時總算處理了只有短短幾天。昨天，本人收到ICMARKETS CHINA TEAM AGENT2399的回覆電郵稱本人做了一些行為要終止本人帳戶, 什麼行為又沒說清楚, 就連關於CLIENT AREA被鎖了不能登入不能出金這事都沒有處理。我再去ZENDESK找GLOBAL TEAM的客服說能不能再讓上星期那位經理致電本人交代一下，那客服說他們不能再安排他跟本人接觸，拒絕說出理由。整件事非常黑暗。