Ang iyong XM MT4/MT5 account ay: 68212454. Naghain ka ng reklamo tungkol sa mga isyu sa pagpapatupad ng dalawang gold pending order. Agad naming ipinasa ang iyong reklamo sa kaukulang departamento para sa detalyadong imbestigasyon at nagbibigay ng sumusunod na tugon: Sa pag-review, nag-set ka ng kabuuang 2 na pending order: isa 0.5 standard lot Sell Stop at isa 0.5 standard lot Buy Stop. Na-verify na ang iyong pending order na may maikling posisyon ay iyong manu-manong binura. Tungkol sa Buy Stop order, ang presyo ay itinakda sa mas mababa. Ang uri ng order na ito ay nagpapahiwatig na ang presyo ay tataas mula sa mas mababang antas patungo sa itinakdang mataas na presyo. Kapag ang presyo ng merkado ay umabot sa iyong itinakdang presyo ng order, ang sistema ay magpapatakbo ng tagubilin sa pagbubukas. Gayunpaman, ang K-line chart ay nagpapakita ng presyo ng pagbebenta, kaya kailangan mong idagdag ang real-time spread upang malaman ang presyo ng pagbubukas ng iyong order (presyo ng pagbili). Ang iyong order ay naisagawa sa platform time ng Hunyo 12, 2024, alas 15:30, at ang presyo ng pagbubukas ay hindi lubusang tumugma sa iyong itinakdang presyo. Bukod dito, ang XM ay gumagana sa pamamagitan ng isang modelo ng market execution, na nangangahulugang lahat ng order ng kliyente ay isinasagawa sa mga presyo ng merkado. Sa panahon na isinagawa ang iyong order, ilang paglabas ng ekonomikong data (tulad ng core inflation rates para sa Mayo) ang nagdulot ng malaking bolatilidad sa merkado. Ang presyo ng merkado ay hindi umaandar sa mga hakbang na isang basis point. Kapag ang presyo ng merkado ay umabot sa iyong itinakdang presyo ng pending order, ang sistema ay nagpapatakbo ng tagubilin sa pagbubukas. Gayunpaman, ang mabilis na pagtaas o pagbaba ng presyo ng merkado ay maaaring magresulta sa pagkakaiba ng presyo ng pagpapatupad mula sa iyong kahilingan. Kinumpirma ng kaukulang departamento na ang iyong order ay isinagawa sa presyo ng merkado sa oras na iyon, at hinihiling namin ang iyong pang-unawa. Nais din ng XM na paalalahanan ka na mag-ingat sa pagtitingi sa panahon ng mga malalaking balita at paglabas ng ekonomikong data na maaaring magdulot ng mataas na panganib at magbigay-pansin sa mga pagbabago sa merkado upang maiwasan ang mga katulad na sitwasyon sa hinaharap. Sa wakas, muling nagpapasalamat kami sa iyong pang-unawa at suporta sa XM! Kung mayroon kang anumang mga katanungan, malugod kang inaanyayahan na bisitahin ang opisyal na website ng XM sa https://www.xmcnbroker.site/cn/ at i-click ang berdeng tanda ng tanong sa kanang ibaba upang makipag-ugnayan sa serbisyo sa customer. Nagbibigay ang XM ng 24-oras na online na suporta sa customer mula Lunes hanggang Biyernes, at kami ay masaya na tulungan ka. Salamat!

Naglagay ako ng dalawang order sa XM ngunit hindi ito na-eexecute, at may karagdagang maikling order sa 2326.