Mahal na customer, tungkol sa iyong problema, maaari mong ipadala ang detalyadong impormasyon sa 24-oras na serbisyo sa customer ng platform, o mag-email sa opisyal na serbisyo sa customer sa support@exness.com (tiyaking tama ang email address) gamit ang iyong rehistradong email sa aming platform. Kung nakipag-ugnayan ka na sa amin, mangyaring mag-reply pa rin sa pamamagitan ng email o makipag-ugnayan sa 24-oras na online na serbisyo sa customer para sa tulong. Salamat.

Nag-trade ako sa platform ng Exness at inirerekomenda ang daan-daang mga kaibigan na mag-trade sa inyong platform, na may kabuuang mga pagkawala na umaabot sa higit sa isang daang libong dolyar ng Estados Unidos. Hindi ako kailanman kumita ng kahit isang sentimo; purong pag-introduce ko lang ng mga customer. Ngayon, sa ilalim ng malalaking pagkawala ng mga customer, ang platform ay nagmalisyosong nagpatupad ng mga hakbang sa pagsugpo ng panganib, slippage, ipinagbabawal na mga paglilipat, pinagbabawalang mga deposito at pag-withdraw, saradong mga quote, at ipinagbabawal ang pag-set ng stop-loss at take-profit na mga order. Ang mga malisyosong operasyong ito ay nagdulot ng labis na hindi kasiyahan sa maraming mga customer, at walang sinumang lumapit upang makipag-usap o mag-handle ng mga isyung ito. Maraming mga customer ngayon ang naghahanda na mag-file ng isang legal na kaso. Lahat ay alam na ang inyong platform ay nag-ooperate lamang sa mga posisyon at isang betting exchange; walang dahilan upang maging ganito kasakit sa mga customer. Ang pagkakaisa ng mga customer na mag-file ng kaso at ang pagkalat ng mga reklamo sa lahat ng dako ay malubhang nagdudulot ng pinsala sa reputasyon ng platform at nagdudulot sa akin ng maraming abala. Umaasa ako na mayroong lalapit upang maayos na ma-handle ito. Kung ang platform ay nakakita ng isang isyu sa paraan ng pag-trade ng customer, dapat itong palayasin ang customer sa halip na magdulot ng malalaking pagkawala sa pamamagitan ng mga malisyosong operasyon. Kamakailan lamang, tatlong espesyal na lugar na may mga numero ng account na 85151875, 85151911, at 9398031 ang nagdeposito ng higit sa labing-tatlong libong dolyar ng Estados Unidos sa kabuuan. Dahil sa mga ipinatupad na mga paghihigpit sa pag-trade sa mga nakaraang araw, hindi matagumpay ang mga deposito, ipinagbabawal ang mga paglilipat, at nagkaroon ng slippage. Bukod dito, ang parehong mga channel ng pagbabayad—Mypay at Chippay—ay nagkaroon ng dalawang sunod-sunod na oras na hindi nagproseso ng mga order ng deposito. Bukod pa rito, ang pagkontak sa customer service mula hatinggabi halos hanggang tanghali ay nagresulta sa labing-anim na mga hindi nasagot na tawag, na nagdulot sa akin ng personal na pagkawala ng higit sa pitong libong dolyar ng Estados Unidos. Maraming mga customer ang kasangkot; umaasa ako na maayos na haharapin ng platform ang isyung ito. Mangyaring tugunan ang isyung ito agad at makipag-ugnayan sa akin kapag naayos na ang mga indibidwal na ito.