Minamahal na customer, mangyaring ipadala ang impormasyon kasama ang trading account, numero ng order, at maikling paglalarawan ng iyong problema sa support.cn@icmarkets-cs.com sa pamamagitan ng iyong nakarehistrong email, na may pamagat ng Trading Investigation Application, para sa karagdagang imbestigasyon, kung mayroon kang isang problema tungkol sa iyong order. Sasagot kami sa loob ng 3-10 araw ng trabaho. Salamat sa pag-unawa at suporta.

ang pangalan ko ay wang dongliang, at ang aking dalawang trading account sa Eightcap ay 80002892 at 862527. ang aking account number na 862527 ay mayroong napakataas na posisyon noong abril 10, 2023. Eightcap hindi awtomatikong isinara ang order sa isang napapanahong paraan alinsunod sa kasunduan ng customer. bilang resulta, ang balanse ng aking account ay -$8,278.44 nang sa wakas ay sarado na ang posisyon. noong Mayo 1, 2023, Eightcap sapilitang inilipat sa amin ang $8,278.44 sa aking account 80002892 sa isa pa sa aking negatibong balanse na mga account, 862527. bilang resulta, lahat ng mga order sa aking account 80002892 ay sapilitang isinara sa susunod na araw dahil sa hindi sapat na margin. Eightcap Ang pag-uugali noong Mayo 1, 2023 ay may kasalanan, kaya inamin ko lang ang mga singil noong at bago ang Abril 30, 2023. ang netong halaga ng aking account na 80002892 noong Abril 30, 2023 ay us$16,466.72, kaya Eightcap dapat bayaran ako ng $16,466.72. Eightcap nangako lamang na babayaran ako ng $8,278.44, na hindi makatwiran. hilingin sa platform na mabayaran agad ako ng $16,466.72!