Ang problema ay hinarap.

ako ay isang tapat na customer ng FXTM . dahil sa sariling mga teknikal na problema ng platform, nakatagpo ako ng malaking slippage ng tatlong beses sa panahon ng transaksyon noong Mayo 22 at Mayo 23. ang unang pagkakataon ay sa 15:14 beijing time noong Mayo 22. Naglagay ako ng maraming order ng 0.5 lots ng pilak sa kasalukuyang presyo na ipinapakita sa mt4 sa oras na iyon ay tungkol sa 23.74. ngunit pagkatapos noon, agad na nagbago ang presyo ng aking posisyon sa 23.847, na nagdulot sa akin ng pagkalugi ng $300 sa isang iglap, at isinara ko ang posisyon sa 15:17 pm oras ng Beijing sa sandaling nalaman ko. mula sa k-line ng mt4, ang presyo ng pilak ay hindi umabot sa presyo na 23.847 sa loob ng dalawa o tatlong oras. nawalan ako ng $302.50 dahil sa mga teknikal na isyu ng platform. sa pangalawang pagkakataon ay naglagay ako ng mahabang order na 0.5 lots of silver sa 14:21 pm oras ng Beijing noong Mayo 23, at inilagay ko pa rin ang order sa kasalukuyang presyo. ang presyo ng posisyon ay agad na nagbago sa 23.62, na agad na naging pagkawala ng $280. upang hindi mapilitan na isara ang posisyon, isinara ko ang posisyon sa 14:22 pm oras ng beijing sa sandaling nalaman ko, at kasabay nito noong isinara ko ang posisyon sa kasalukuyang presyo, ang presyo ng pilak sa iyon ang oras ay 23.52. pagkatapos isara ang posisyon, ang presyo ng transaksyon ay naging 23.413. mula sa k-line ng mt4, ang presyo ng pilak ay hindi pa umabot sa dalawang posisyon na 23.62 at 23.41. walang matinding kondisyon sa pamilihan. nawalan ako ng $517.50 dahil sa mga teknikal na isyu ng platform. Sa pangatlong beses ay naglagay ako ng mahabang order na 0.3 lots of silver sa 14:45 pm beijing time noong Mayo 23, at inilagay ko pa rin ang order sa kasalukuyang presyo. ang presyo ng posisyon ay agad na nagbago sa 23.604, na agad na nagdulot sa akin ng pagkalugi ng 200 us dollars. upang hindi mapilitan na isara ang posisyon, isinara ko ang posisyon sa 14:47 pm oras ng beijing sa sandaling nalaman ko. kapag ang posisyon ay sarado, ang presyo ng pilak sa oras na iyon ay 23.52, ngunit pagkatapos isara ang posisyon, ang presyo ng transaksyon ay naging 23.407. mula sa k-line ng mt4, ang presyo ng pilak ay hindi pa umabot sa dalawang posisyon na 23.604 at 23.407, at hindi ito nagpakita ng matinding kondisyon sa merkado. nawalan ako ng $295.50 dahil sa mga teknikal na isyu ng platform. so far, maraming beses nang nangyari ang ganitong sitwasyon. binago ng platform na ito ang presyo ng transaksyon, na nagdulot sa akin ng malaking pagkawala ng $1115.5. Hindi ko na ito kayang tiisin, at ang platform ay dapat na ganap na magbayad. sa sandaling nalaman ko, nagpadala ako ng mga nauugnay na email upang ipaliwanag alinsunod sa mga kinakailangan ng kumpanya. ang customer service ay tumugon na ito ay sasagutin sa loob ng 5 araw ng trabaho sa pinakahuli. sa ngayon, isang buwan na at wala pang paliwanag sa akin ang platform, at hindi ko pa nakontak ang platform. humihiling ako ng tugon mula sa broker sa lalong madaling panahon at ang kabayaran para sa aking mga pagkalugi. 1. trading account number: 141027528; 2. numero ng order sa pangangalakal: 1453880032; 1453944789; 1453945633.