Nakipag-ugnayan ako sa customer service sa buong araw, ngunit wala akong nakuhang solusyon. Umaasa ako na ang platform ay maaaring harapin ang problema sa isang naaangkop na paraan, sa halip na matalo tungkol sa bush. Isa lang ang alam ko na 72 US dollars lang ang natanggap ko pagkatapos ng failure of withdrawal ng 100 US dollars. Samakatuwid, dapat mong ibalik sa akin ang 28 US dollars.

Hinaharap mo ba ang problemang ganito? Sa anumang kaso, ang katotohanan ay ang aking punong-guro ay ibinawas, kaya hinihiling ko sa iyo na ibalik ang 28 US dollars sa akin.

Sa kabuuan, alam ko lang na 28 US dollars ang ibinawas sa aking prinsipal. Mahigpit kong hinihiling sa iyo na ibalik ang pera sa akin.

Walang platform ang gagawa nito tulad ng iyong platform, ibinabawas ang pera mula sa punong-guro upang bayaran ang pagkawala ng voucher at bonus, at kahit para sa negatibong balanse.

Ang credit ay ang aking voucher. Kaya bakit mo ibinawas ang pera mula sa punong-guro upang bayaran ang pagkawala. Pakibalik sa akin ang principal.

Parang walang sinasabi. Sa madaling salita, ginagamit ang credit para bayaran ang negatibong balanse, kaya bakit hindi mo i-refund sa akin ang principal? Nakakatawa ba ang matalo tungkol sa bush? Bilang isang bagay, ang punong-guro ay ibinawas upang mabuo ang negatibong balanse. I want you to return to me my principal, instead of talking about the nonsense.

Salamat sa Pagkontak sa amin. Tungkol sa credit voucher ng customer na si Kou Zibiao, ang trading account ng customer ay may negatibong balanse na 27.78 US dollars, samakatuwid ang pera ay dapat bayaran mula sa 28 US dollars' credit limit. Gayunpaman, dahil sa negatibong balanse ng kliyente sa blown trading account, ang halaga ng withdrawal na 100 US dollars ay nabigong maproseso noong Agosto 26 bago ibalik ang negatibong balanse na trading account, kung saan ang ibinalik na halaga na 27.78 US dollars ay na-offset ang negatibong balanse, ngunit ang kredito na 28 US dollars ay magagamit pa rin sa account. Noong Setyembre 2, nag-refund ang nauugnay na departamento ng 27.78 US dollars sa trading account ng kliyente (bumubuo sa halaga ng withdrawal na ginamit upang i-offset ang negatibong balanse) at ibinawas ang 27.78 US dollars mula sa credit na 28 US dollars upang mabawi ang orihinal na negatibong balanse sa parehong araw. Kung mayroon kang anumang iba pang mga katanungan, mangyaring huwag mag-atubiling makipag-ugnay sa amin. Pakitandaan na ang FXTM ay nakikipag-ugnayan lamang sa mga customer sa pamamagitan ng isang na-verify na WeChat na account ng kumpanya na madaling makilala. Salamat sa iyong suporta. Umaasa kaming makakatulong ang serbisyo at magbibigay sa iyo ng mas mahusay na serbisyo sa hinaharap.

Ito ay hindi inaasahan na ang platform ay humarap sa problema nang hindi epektibo. Ang credit (ang tinatawag na voucher) ay dapat na iba sa balanse (profit pagkatapos magdeposito), at ang credit ay dapat na zero dahil sa pagkalugi, sa halip na maging negatibo, kahit na nakakagulat na ang mga kita ay ginamit upang bayaran ang negatibong balanse. Kung gayon, ano ang kahulugan ng pagpapalit ng voucher sa aking reward point. Ito ay nagkakahalaga sa akin ng maraming oras at sa wakas ang pera ay ibabawas mula sa account. Makatuwirang bayaran ang negatibong balanse gamit ang deposito, ngunit hindi makatuwiran na ang negatibong balanse ng kredito ay babayaran mula sa deposito.

Ang platform ba ay pumasa sa pera? Nagreklamo ako dahil hindi nakayanan ng customer service ang problema. Ngayon hinihiling mo sa akin na makipag-ugnayan sa serbisyo sa customer. Niloloko mo ba ang customer ng ganito?

Mangyaring makipag-ugnayan sa serbisyo sa customer.

Kinukuha ako ng platform para sa bonus at maaaring humantong sa negatibong balanse ang voucher. Hindi ko nga alam kung bakit na-deduct ang principal ko. Trick ba ang voucher na ito? Umaasa ako na ang platform ay maaaring harapin ito sa naaangkop na paraan.

Anong ibig mong sabihin? Ang perang ipinangako mong ire-refund ay ibinabawas para sa pagbabayad ng negatibong balanse, na ikinalilito ko. Isang ganap na sinungaling.

Salamat sa Pagkontak sa amin. Bilang pagtukoy sa problema sa pera ng 28 US dollars ng customer na si Kou Zibiao, dahil sa negatibong balanse sa account na dulot ng pagpuksa, ang 100 US dollars na nabigong ma-withdraw ay ibinalik sa account, na binabayaran ang negatibong balanse. Sinundan ng kaugnay na departamento ang kaso at nag-refund ng 27.78 US dollars sa trading account ng customer noong Setyembre 2. Kung mayroon kang anumang bagay na itatanong, mangyaring huwag mag-atubiling makipag-ugnayan sa amin. Pakitandaan na nakikipag-ugnayan ang FXTM sa mga customer sa pamamagitan lamang ng na-verify na WeChat na account ng kumpanya na madaling makilala. Salamat sa iyong suporta. Umaasa kami na ang serbisyo ay kapaki-pakinabang at magbibigay ng mas mahusay na mga serbisyo.

Inamin ng platform ang pag-refund ng 100 US dollars. Bakit mo ito pinapalitan ng deposito na 72 US dollars na may bonus na 28 US dollars. Patuloy kang umiiwas sa problema.

Noong ika-25 ng Agosto, ipinagpalit ko ang aking mga puntos para sa isang $28 na voucher sa member center ng platform. Kasabay nito, nag-withdraw ako ng $100. Nawala ko yung transaction voucher nung gabing yun. Noong ika-26 ng Agosto, nabigo akong mag-withdraw ng $100 at ibinalik ito. Mayroon akong 28 dolyar, ang balanse ay 72 lamang, at ang kahilingan para sa refund ay hindi matagumpay.