Ang account ay binuksan noong Mayo 29 na may deposito na $250, ayon sa kahilingan ng account manager. Habang lumilipas ang panahon, iba't ibang produkto at impormasyon ang ibinigay, na nag-uudyok na huwag palampasin ang oportunidad na ito at humihiling ng patuloy na investment. Ang investor ay nagdeposito ng tatlong beses na umabot sa kabuuang halagang $15,250 hanggang Hulyo 11. Pagkatapos, noong Hulyo 15, isang kahilingan ng pag-withdraw ng $1,000 ang ginawa. Sa oras na iyon, ang account balance ay $16,929, at pagkatapos bumili ng foreign exchange at mga stocks, ang natitirang available margin ay $9,500. Siniguro ng account manager na walang dapat ipag-alala dahil ang margin level ay nasa ibabaw ng 280%. Gayunpaman, noong Hulyo 17, bandang 11:20 PM Korean time, bigla na lang tumawag ang account manager, sinasabing malaki ang pagbaba ng margin level at hiniling ang agarang deposito ng $5,000 upang maiwasan ang posibleng pagkalugi. Nang ipaliwanag ng investor na wala siyang perang maideposito, ipinahayag ng account manager ang galit at biglang tinapos ang tawag. Noong Hulyo 18, bandang 6 AM Korean time, sa pag-check, natuklasan na ang natitirang account balance (assets) na $16,929 ay naubos sa loob ng ilang oras. Ang account balance ay -$1,805, na nagpapahiwatig ng ROI na -132% at margin level na 23%. Tungkol sa kahilingan ng pag-withdraw ng $1,000 na ginawa noong Hulyo 15, mayroong tala ng trading na nagsasabing "mababang margin level" at ito ay naitala bilang "withdrawal request denied". Ang account manager, na tumatawag araw-araw, ay hindi na nagkontak matapos ang account balance na naging -$1,805 noong Hulyo 18. Hindi maunawaan kung paano nawala ang account balance, na dapat may natitirang available margin na $9,500 kahit na ang biniling foreign exchange at mga stocks ay nagdulot ng pagkalugi. Sa kasalukuyan, ang account balance ay -$2,405, at ang margin level ay 114.25%. Ano ang dapat kong gawin?