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Axideducido reinversión y bonificación sin mi permiso, haciendo que las posiciones desaparezcan. Y luego el mercado mejoró

FX3149017791
3-5 años

Exposición

1: El crudo se invirtió desde el 21 de diciembre. Al día siguiente vi que su rollover era de -23 pips para pedidos largos y 20 pips para pedidos vacíos, por lo que consulté específicamente al servicio de atención al cliente del sitio web oficial de la plataforma. El servicio al cliente dijo que la tarifa nocturna es normal (hay capturas de pantalla que muestran la tarifa nocturna del software MT4 y capturas de pantalla del servicio de atención al cliente de consultoría) 2: Después de confirmar que la tarifa nocturna es correcta, volví a operar el pedido vacío de crudo en diciembre 22 y ocupé el puesto hasta el 4 de enero por un total de 14 días, y una parte de él aumentó lentamente en el medio 3: El 4 de enero, la plataforma dedujo de forma privada todos los intereses y bonificaciones durante la noche que recibí, lo que provocó que la cuenta se liquidado directamente en la posición alta del petróleo crudo, y luego el petróleo crudo comenzó a caer en picado 4: Póngase en contacto con la plataforma, la plataforma dijo que establecieron la tarifa nocturna incorrecta de petróleo crudo, por lo que tienen que deducirla (he estado operando el petróleo crudo durante medio mes y no se dieron cuenta del error, justo cuando se dedujo el nuevo máximo del crudo y se pudo liquidar la posición. No se liquidarán las deducciones en ningún momento dentro de medio mes. Solo el 4 de enero, se tal coincidencia?) 5: Demos un paso atrás. Incluso si establecen la configuración incorrecta, son completamente sus propios problemas. Sus errores han afectado seriamente mi juicio de operación (para otras variedades, generalmente hago operaciones a corto plazo en Weicang debido al servicio al cliente. Se dice que la tarifa nocturna es normal, por lo que coloqué una lista más pesada de petróleo crudo para prepararme para la línea media) 6: Con respecto a la emisión de bonificaciones, la plataforma dijo que la bonificación no puede acarrear pérdidas. Cuando el valor neto sea inferior al límite de crédito, se deducirá la bonificación. Sin embargo, la situación en ese momento era que mi patrimonio neto todavía era de alrededor de $ 3,000 después de deducir la tarifa nocturna. (Inicialmente depósito 7990, bono 1598), mucho más alto que 1598, no cumplió con las condiciones para la deducción del bono (se pueden verificar todos los registros de transacciones) 7: No permita que los clientes paguen por errores de plataforma

Texto original

axi私自扣除提前确认过的隔夜费和赠金导致爆仓,随后行情马上向着客户有利的方向走

1:12月21号开始操作了原油,第二天看到他们的隔夜费多单是-23个点,空单是20个点,所以专门咨询了平台官网的客服,客服说这个过夜费是正常的(有MT4软件隔夜费显示截图和咨询客服的截图)2:确定了隔夜费正确后,12月22我就重新操作了原油空单,并且一直持仓到1月4号总共有14天时间,中间又慢慢加仓了一部分 3:1月4号,平台私自把我得到的隔夜利息和赠金全部扣掉,导致账号在原油的高位直接爆仓,随后原油开始爆跌 4:联系平台,平台说原油隔夜费他们设置错了,所以要扣除(我操作了半个月的原油他们都没有就意识到错误,刚好在原油新高扣掉可以爆仓的时候意识到了,这半个月内任何时候扣掉都不会爆仓,只有1月4号这天,会有这么巧合的事吗?) 5:先退一步来讲,就算他们设置错了,也完全是他们自己的问题,他们这种错误严重影响到了我的操作判断(别的品种我一般都是轻仓的短线操作,就是因为客服说隔夜费收取的是正常,所以才在原油上下了比较重的单子准备做中线) 6:还有关于赠金问题,平台说赠金不能扛亏损,当净值低于信用额的时候会扣赠金,但是当时的情况是,扣掉隔夜费后我的净值还有将近3000美金左右(当初入金7990,赠金1598),远高于1598,根本没有达到扣赠金的条件(所有交易记录可查) 7:不能让客户为平台的错误买单

Hong Kong 2021-01-14
Fraude inducido

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