Resumen de Swissquote

Swissquote es un destacado corredor en línea de forex y trading financiero con sede en Suiza. Fue fundado en 1996 y desde entonces se ha convertido en una opción popular entre los traders de todo el mundo. El corredor ofrece una amplia gama de instrumentos financieros para operar, incluyendo forex, acciones, índices, materias primas, bonos y criptomonedas. Swissquote brinda a sus clientes acceso a varias plataformas de trading, incluyendo la aplicación móvil, MT4, MT5 y Money Managers.

Ventajas y desventajas

Swissquote es un corredor confiable y regulado, que ofrece una variedad de instrumentos financieros y tipos de cuentas para que los traders elijan. Como con cualquier corredor, hay ventajas y desventajas a considerar. En la siguiente tabla, presentamos un resumen de los principales pros y contras de operar con Swissquote.

Swissquote sin duda ofrece una amplia gama de instrumentos de trading y plataformas de trading de última generación. Sin embargo, a pesar de sus muchas fortalezas, se queda corto en términos de soporte al cliente, ya que no brinda asistencia las 24 horas, lo cual puede ser una gran desventaja para los traders que requieren asistencia inmediata fuera del horario comercial o en situaciones de emergencia.

¿Es Swissquote legítimo?

Sí, Swissquote es un corredor legítimo con cuatro entidades bajo las respectivas jurisdicciones:

Swissquote Bank Ltd, con sede en Suiza, está regulado por la Autoridad de Supervisión del Mercado Financiero Suizo (FINMA).

Swissquote Ltd, con sede en el Reino Unido, está regulado por la Autoridad de Conducta Financiera (FCA).

Swissquote MEA Ltd, con sede en Dubai, está regulado por la Autoridad de Servicios Financieros de Dubai (DFSA).

SWISSQUOTE FINANCIAL SERVICES (MALTA) LTD, está regulado por la Autoridad de Servicios Financieros de Malta (MFSA).

Estas autoridades reguladoras aseguran que Swissquote cumple con estrictos estándares en términos de estabilidad financiera, transparencia y protección al inversor.

Instrumentos de Mercado

Swissquote ofrece una amplia gama de instrumentos de mercado para operar, incluyendo más de 400 instrumentos de forex y CFD, commodities, índices bursátiles, acciones, bonos y criptomonedas. Como un bróker suizo bien establecido, Swissquote puede ofrecer operaciones en varios instrumentos específicos de Suiza, como el Swiss Market Index (SMI) y las acciones de Swissquote Group Holding Ltd. (SQN), así como acceso a otras bolsas globales como NYSE, NASDAQ y LSE.

Tipo de Cuenta

Swissquote ofrece una variedad de tipos de cuenta para satisfacer las diferentes necesidades y preferencias de sus clientes. Los principales tipos de cuenta disponibles son la Cuenta Premium, Cuenta Prime, Cuenta Elite y Cuenta Profesional. Cada tipo de cuenta viene con características y beneficios distintos, como diferentes requisitos de depósito mínimo, ratios de apalancamiento y spreads. La Cuenta Premium requiere un depósito mínimo de 1,000 CHF o su equivalente, mientras que las Cuentas Prime requieren un depósito mínimo más alto de 5,000 CHF o su equivalente. Las cuentas Elite y Profesional requieren el depósito mínimo más alto de 10,0000 CHF o su equivalente.

La Cuenta Estándar brinda a los clientes acceso a una amplia gama de instrumentos financieros, incluyendo forex, CFDs, acciones, opciones, futuros y bonos. Por otro lado, la Cuenta Premium está diseñada para traders de alto volumen y ofrece spreads y comisiones más bajas, así como un servicio personalizado. La Cuenta Prime está diseñada para clientes institucionales y les proporciona un gestor de cuenta dedicado, así como acceso a liquidez y precios exclusivos.

Además, Swissquote también ofrece una Cuenta Islámica, que cumple con la ley Sharia y está disponible para clientes que siguen la fe islámica.

Operaciones de Demostración

Swissquote ofrece una cuenta demo gratuita para que los clientes practiquen estrategias de trading y prueben las plataformas de trading del bróker sin arriesgar fondos reales. La cuenta demo proporciona a los usuarios fondos virtuales para operar en los mismos mercados en vivo que las cuentas de trading reales. La cuenta cuenta con precios en tiempo real y herramientas de gráficos, lo que permite a los traders simular las condiciones de trading lo más cercano posible a la realidad. Esta es una excelente oportunidad para que los traders se familiaricen con las plataformas y el entorno de trading del bróker antes de comprometer dinero real. Además, la cuenta demo es ideal tanto para traders principiantes como experimentados que deseen probar nuevas estrategias de trading o probar sus estrategias actuales sin incurrir en ningún riesgo financiero.

¿Cómo abrir una cuenta con Swissquote?

Paso 1: Visita el sitio web de Swissquote y haz clic en el botón "Abrir tu cuenta".

Paso 2: Proporcione información personal, como nombre, correo electrónico y número de teléfono, junto con un documento de identificación válido, como un pasaporte o una licencia de conducir.

Paso 3: Después de crear y verificar la cuenta, el siguiente paso es seleccionar el tipo de cuenta deseado y depositar fondos, como cuentas Premium, Prime o Elite.

Paso 4: Acepte los términos y condiciones y envíe su solicitud.

Paso 5: Swissquote ofrece varios métodos de depósito convenientes, incluyendo tarjeta de débito (Visa, MasterCard) y transferencia bancaria.

Paso 6: Una vez que la cuenta esté financiada, los traders pueden acceder a las plataformas de trading, comenzar a analizar los mercados y realizar operaciones en una variedad de instrumentos financieros.

Apalancamiento

Swissquote ofrece niveles de apalancamiento variables dependiendo del instrumento financiero y el tipo de cuenta. Para el trading de divisas, el apalancamiento máximo disponible suele ser de 1:30 para clientes minoristas y hasta 1:100 para clientes profesionales que cumplan ciertos criterios. Para el trading de CFD en índices, materias primas y criptomonedas, el apalancamiento máximo varía de 1:10 a 1:5, dependiendo del activo subyacente.

Siempre tenga en cuenta que un alto apalancamiento puede aumentar significativamente las ganancias potenciales, pero también puede amplificar las pérdidas, por lo que es importante usarlo con precaución y tener siempre presente los riesgos involucrados.

Spreads y Comisiones (Tarifas de Trading)

Swissquote ofrece spreads y comisiones competitivas a sus clientes. Los costos exactos dependen del tipo de cuenta y del instrumento de trading que se esté operando. La Cuenta Premium tiene spreads variables, con un spread EUR/USD que comienza desde 1.3 pips, mientras que la Cuenta Prime ofrece spreads a partir de 0.6 pips. La Cuenta Elite ofrece spreads tan bajos como 0.0 pips, pero requiere un depósito mínimo y un volumen de trading más alto. Las cuentas profesionales ofrecen spreads desde 0.0 pips también.

En cuanto a las comisiones, la Cuenta Premium y la Cuenta Prime no cobran comisiones. La Cuenta Elite y la Cuenta Profesional cobran una comisión de EUR2.5 por lado por lote operado. En general, Swissquote suele considerarse competitivo en términos de spreads y comisiones en comparación con otros brokers importantes.

Tarifas No Relacionadas con el Trading

Las tarifas no relacionadas con el trading son tarifas que Swissquote cobra a sus clientes por servicios que no están directamente relacionados con las actividades de trading. Swissquote tiene un nivel relativamente bajo de tarifas no relacionadas con el trading en comparación con otros brokers. Swissquote no cobra tarifas de depósito y retiro, las cuales dependen del método utilizado. Swissquote también cobra una tarifa de inactividad de CHF 50 por trimestre si no se han realizado operaciones durante los últimos 6 meses. Esta tarifa es inferior al promedio de la industria, que es de alrededor de $15 por mes.

Además, Swissquote también cobra tarifas de swap nocturno, también conocidas como tarifas de renovación o tarifas de financiamiento, en posiciones que se mantienen durante la noche. El monto de la tarifa depende del par de divisas, el tamaño de la posición y las tasas de interés vigentes en los respectivos países.

Plataforma de Trading

Swissquote ofrece Aplicación Móvil, MT4, MT5 y Money Managers.

MT4: Swissquote ofrece la popular plataforma de trading MetaTrader 4 (MT4) a sus clientes, la cual es ampliamente reconocida en la industria por su confiabilidad, velocidad y herramientas avanzadas de gráficos. MT4 está disponible para su descarga en computadoras de escritorio, web y dispositivos móviles, lo que permite a los traders acceder a sus cuentas y gestionar sus operaciones desde cualquier lugar y en cualquier momento. Swissquote también ofrece una variedad de herramientas e indicadores personalizados, lo que permite a los traders personalizar su experiencia de trading en la plataforma. Además, Swissquote proporciona acceso gratuito a Autochartist, una popular herramienta de análisis técnico que ayuda a los traders a identificar oportunidades de trading potenciales.

MT5: Swissquote también ofrece la plataforma MetaTrader 5 (MT5) a sus clientes, la cual es la sucesora de la popular plataforma MT4. MT5 cuenta con varias características avanzadas, como capacidades mejoradas de gráficos, tipos de órdenes adicionales y un calendario económico. Los clientes también pueden utilizar las capacidades de trading algorítmico de MT5 a través del uso de Asesores Expertos (EAs) para automatizar sus estrategias de trading. La plataforma MT5 de Swissquote está disponible para computadoras de escritorio, web y dispositivos móviles, lo que la hace fácilmente accesible para los traders en movimiento.

Depósito y Retiro

Swissquote ofrece dos métodos principales de depósito: tarjeta de débito (Visa, MasterCard), transferencia bancaria. Con la transferencia bancaria, los clientes pueden realizar depósitos en diversas monedas, pero el proceso puede llevar más tiempo, generalmente de 1 a 2 días hábiles para reflejarse en su cuenta. Por otro lado, los depósitos con tarjeta de débito se procesan más rápido, generalmente en unos minutos, y están disponibles en CHF, EUR, GBP, EUR, AUD, JPY, PLN, CZK, HUF y USD.

Para los retiros, Swissquote generalmente procesa las solicitudes en 1 a 2 días hábiles. Los clientes pueden retirar fondos utilizando los mismos métodos que utilizaron para depositar fondos. Sin embargo, es importante tener en cuenta que algunos métodos de retiro pueden generar tarifas, por lo que es esencial consultar con el broker antes de iniciar una solicitud de retiro.

Recursos Educativos

Swissquote ofrece una gran cantidad de recursos educativos para ayudar a los traders de todos los niveles a mejorar sus conocimientos y habilidades. El broker proporciona diversos materiales de aprendizaje, incluyendo webinars, seminarios, cursos en línea y libros electrónicos. Además, Swissquote ofrece análisis de mercado y noticias para mantener a los clientes informados sobre los últimos desarrollos en los mercados financieros.

Conclusión

En conclusión, Swissquote es un broker de forex bien establecido y altamente regulado que ofrece una amplia gama de instrumentos de trading, plataformas de trading avanzadas y condiciones de trading competitivas. El broker ha ganado una sólida reputación por su compromiso con la seguridad, transparencia e innovación, lo que lo ha convertido en una opción preferida para los traders que buscan un socio de trading confiable. Si bien el requisito de depósito mínimo alto del broker puede ser un desafío para algunos traders, sus recursos educativos y excelente atención al cliente ayudan a compensar esta desventaja.

Preguntas frecuentes

¿Es Swissquote un broker regulado?

Sí, Swissquote está regulado por varias autoridades financieras, incluyendo FCA, MFSA, FINMA y DFSA.

¿Qué plataformas de trading ofrece Swissquote?

Swissquote ofrece varias plataformas de trading, incluyendo las plataformas MetaTrader 4 y 5, la aplicación móvil y los gestores de dinero.

¿Cuál es el depósito mínimo requerido para abrir una cuenta con Swissquote?

El depósito mínimo requerido para abrir una cuenta con Swissquote es de 1,000 EUR/USD/GBP/CHF.

¿Ofrece Swissquote cuentas demo?

Sí, Swissquote ofrece una cuenta demo gratuita con fondos virtuales para que los traders practiquen estrategias de trading.

¿Cómo puedo depositar y retirar fondos de mi cuenta Swissquote?

Puede depositar y retirar fondos de su cuenta Swissquote utilizando transferencia bancaria o tarjeta de débito (Visa, MasterCard).

Información de ZFX

Zeal Group of Companies, a menudo referido colectivamente como el Grupo Zeal, es un conglomerado de corporaciones fintech e instituciones financieras reguladas que operan bajo el nombre de ZFX. El grupo se especializa en proporcionar soluciones de liquidez para varios tipos de activos en mercados regulados y cuenta con tecnología exclusiva. Además, el Grupo Zeal opera a nivel mundial, combinando sus especializaciones multiactivos y marcos regulatorios, lo que consolida su posición como un jugador competitivo en la industria financiera.

Ventajas y desventajas

ZFX es un bróker que ofrece varias ventajas y desventajas para los traders.

En el lado positivo, ZFX es un bróker regulado que ofrece a los traders la opción de cuentas demo, lo cual es beneficioso para los traders principiantes que desean practicar sus estrategias de trading antes de operar con dinero real. Además, ZFX ofrece condiciones de trading competitivas y un requisito de depósito mínimo bajo a través de la popular plataforma de trading MetaTrader4.

En el lado negativo, no hay plataforma MT5 y no hay opción de cuenta islámica para traders musulmanes. Además, ZFX no revela ninguna información sobre depósitos y retiros. Además, el bróker no brinda servicios a residentes de ciertos países como Estados Unidos, Brasil, Canadá, Egipto, Irán, Corea del Norte (República Popular Democrática de Corea) y países de la UE.

¿Es ZFX legítimo?

ZFX es un bróker regulado. Su nombre de empresa es Zeal Capital Market (UK) Limited, y está autorizado y regulado por la Autoridad de Conducta Financiera (FCA) en el Reino Unido bajo el registro No. 768451. La FCA es uno de los organismos reguladores más reputados del mundo, y sus estrictas regulaciones garantizan que ZFX cumpla con altos estándares de transparencia y equidad.

La otra entidad de ZFX, Zeal Capital Market (Seychelles) Limited, está autorizada y regulada offshore por la Autoridad de Servicios Financieros de Seychelles (FSA) bajo el número de licencia regulatoria: SD027.

Además, ZFX garantiza la seguridad de los fondos de sus clientes al mantenerlos completamente segregados en una cuenta bancaria designada para clientes. Esto significa que los fondos de los clientes se mantienen separados de los fondos operativos de ZFX. En caso de que la empresa enfrente dificultades financieras o se declare insolvente, los fondos en estas cuentas de clientes no se pueden utilizar para cumplir con las obligaciones de la empresa. Esta medida proporciona una capa adicional de seguridad para los clientes de ZFX, asegurando que su capital no se pueda utilizar para ningún otro propósito que no sean sus actividades comerciales.

Instrumentos de mercado

ZFX ofrece una amplia gama de instrumentos de mercado, que se adaptan a diversas preferencias y estrategias comerciales. Esto incluye clases de activos principales como forex, donde los traders pueden participar en el comercio de divisas en pares principales, menores y exóticos. Para aquellos interesados en el mercado de acciones, ZFX ofrece la posibilidad de operar acciones de las principales empresas globales, lo que permite a los traders aprovechar el rendimiento corporativo y las tendencias del mercado de valores.

Además, ZFX incluye el comercio de índices, que agrupa el rendimiento de varias acciones que representan un segmento del mercado de valores, proporcionando una exposición más amplia al mercado. También están disponibles las commodities, ofreciendo oportunidades para operar bienes esenciales como petróleo y oro, que a menudo se utilizan como inversiones de cobertura contra la inflación o la devaluación de la moneda.

Además, ZFX ha adoptado el creciente interés en las criptomonedas al incluir criptomonedas en sus ofertas, lo que permite a los traders especular en los altamente volátiles mercados de criptomonedas. En general, la selección diversa de instrumentos de trading de ZFX garantiza que los traders tengan amplias oportunidades para diversificar sus carteras y explorar diversas dinámicas del mercado.

Tipos de cuenta

Además de las cuentas demo, ZFX ofrece tres tipos de cuentas de trading, a saber, cuentas de Mini Trading, Standard Trading y ECN Trading. Cada cuenta tiene sus propias características y ventajas únicas, adaptadas a diferentes niveles de traders con estilos y preferencias de trading variables.

• Cuenta de Trading Mini: La cuenta de Trading Mini está diseñada para traders principiantes que son nuevos en el mercado de divisas. Requiere un depósito mínimo de $50 y ofrece spreads mínimos de FX a partir de 1.5 pips. El apalancamiento es de hasta 1:2000 y el tamaño mínimo de operación es de 0.1 lotes.
• Cuenta de Trading Estándar: La cuenta de Trading Estándar está diseñada para traders experimentados que requieren un entorno de trading más completo. Requiere un depósito mínimo de $200 y ofrece spreads flotantes a partir de 1.3 pips. El apalancamiento es de hasta 1:500 y el tamaño mínimo de operación es de 0.01 lotes.
• Cuenta de Trading ECN: La cuenta de Trading ECN está diseñada para traders profesionales que requieren acceso directo a proveedores de liquidez. Requiere un depósito mínimo de $1,000 y ofrece spreads a partir de 0.2 pips (puede aplicarse comisión). El apalancamiento es de hasta 1:500 y el tamaño mínimo de operación es de 0.01 lotes.

¿Cómo abrir una cuenta?

Abrir una cuenta con ZFX es un proceso simple y directo que se puede completar en solo unos pocos pasos.

• Primero, navegue hasta el sitio web de ZFX y haga clic en el botón "Abrir una cuenta" o "Comenzar a operar ahora".

• A continuación, se le pedirá que complete un formulario de registro con su información personal, incluyendo su país de residencia, nombre, apellido, número de teléfono, dirección de correo electrónico, contraseña y código de referencia (opcional). Confirme que ha leído los "Términos y condiciones" y luego haga clic en el botón "Registrarse".

• A continuación, deberá elegir el tipo de cuenta que mejor se adapte a sus necesidades, ya sea una cuenta de Trading Mini, una cuenta de Trading Estándar o una cuenta de Trading ECN. Cada tipo de cuenta tiene su propio requisito de depósito mínimo, así que asegúrese de verificar los detalles cuidadosamente antes de hacer su selección.
• Una vez que haya completado el formulario de registro y seleccionado su tipo de cuenta, deberá proporcionar algunos documentos adicionales para verificar su identidad y dirección. Esto generalmente incluye una copia de su pasaporte o tarjeta de identificación nacional, así como una factura de servicios públicos reciente o un extracto bancario. Una vez que su cuenta haya sido aprobada, podrá financiarla y comenzar a operar en los mercados financieros.

Apalancamiento

El apalancamiento máximo ofrecido por ZFX es de hasta 1:2000 y la cantidad de apalancamiento puede variar según el tipo de cuenta y el instrumento de trading. Además, ZFX opera en un sistema de margen escalonado, donde el apalancamiento se determina en función del patrimonio de la cuenta. Para cuentas con un patrimonio entre $0 y $3,000, el apalancamiento máximo es de 1:2000. Para un patrimonio entre $3,001 y $10,000, el apalancamiento máximo es de 1:1000. Puede encontrar información más detallada sobre el apalancamiento en la captura de pantalla a continuación:

Tenga en cuenta que un alto apalancamiento conlleva un alto nivel de riesgo, ya que amplifica tanto las ganancias potenciales como las pérdidas. Los traders deben considerar cuidadosamente su tolerancia al riesgo y situación financiera antes de utilizar ratios de apalancamiento elevados. ZFX también ofrece protección contra saldo negativo para ayudar a mitigar el riesgo de que los saldos de las cuentas caigan por debajo de cero.

Spreads y Comisiones

ZFX dice que ofrece spreads y comisiones competitivas en sus instrumentos de trading.

Para la cuenta Mini, el spread mínimo para pares de divisas es de 1.5 pips. La cuenta Estándar tiene un spread mínimo de 1.3 pips para pares de divisas. La cuenta ECN tiene un spread mínimo de 0.2 pips para pares de divisas. Sin embargo, no se revela abiertamente información específica sobre comisiones.

Plataformas de Trading

ZFX ofrece la popular plataforma de trading MetaTrader 4 (MT4), que es ampliamente reconocida en la industria de forex por su interfaz fácil de usar y herramientas avanzadas de trading. MT4 proporciona acceso a varios tipos de órdenes, herramientas de análisis técnico y opciones de personalización, lo que la hace adecuada tanto para traders principiantes como experimentados. Además, ZFX ofrece versiones móviles de la plataforma MT4 para dispositivos iOS y Android, lo que permite a los traders acceder a los mercados desde cualquier lugar y en cualquier momento.

ZFX también proporciona una aplicación móvil para sus clientes, asegurando que puedan operar sobre la marcha. Esta Aplicación Móvil de ZFX ofrece acceso a todas las características principales de la plataforma de trading y permite a los clientes gestionar su cartera, realizar operaciones y monitorear los mercados desde su dispositivo móvil.

La aplicación móvil puede ser una herramienta valiosa para los traders que necesitan la flexibilidad de operar en cualquier lugar y en cualquier momento, al mismo tiempo que tienen acceso a las funcionalidades clave de la plataforma. Antes de usar la aplicación, asegúrese de descargarla de una fuente oficial como App Store o Google Play para garantizar seguridad y autenticidad.

Copy Trading

ZFX ofrece una función de Copia de Operaciones, lo cual es una excelente noticia tanto para traders principiantes como ocupados. El copy trading, también conocido como social trading, permite a los traders copiar automáticamente las operaciones de traders experimentados y exitosos. Esto puede ayudar a los principiantes a aprender estrategias de trading de traders experimentados y ayudar a los traders ocupados a automatizar sus operaciones. Al utilizar la función de Copia de Operaciones, puede aumentar potencialmente sus posibilidades de realizar operaciones rentables.

Educación

ZFX se compromete a proporcionar un amplio marco educativo para apoyar tanto a traders principiantes como experimentados a través de su A-to-Z Academy, que ofrece recursos de aprendizaje completos diseñados para dominar el trading desde lo básico hasta estrategias avanzadas. Esta iniciativa subraya la dedicación de ZFX a capacitar a sus clientes con el conocimiento necesario para navegar con confianza en los mercados financieros.

Además, ZFX mejora el soporte para traders con un Centro de Ayuda 24/7, que sirve como un centro constante de soporte para el trading donde los traders pueden obtener asistencia en cualquier momento.

La plataforma también cuenta con un Glosario detallado, que actúa como un valioso diccionario para desmitificar la terminología de trading compleja, haciendo que el lenguaje del trading sea más accesible para todos.

Además, su sección de Preguntas frecuentes (FAQ) aborda consultas comunes relacionadas con la mecánica de negociación, gestión de cuentas, procedimientos de financiamiento, retiros y detalles específicos del producto.

En conjunto, estos recursos educativos equipan a los traders de ZFX con una sólida base de conocimientos y soporte continuo, facilitando una experiencia de negociación completa e informada.

Soporte al Cliente

ZFX ofrece un sólido soporte al cliente con amplia disponibilidad y múltiples canales de comunicación para garantizar que los traders puedan recibir asistencia cuando sea necesario. El horario de atención se extiende durante toda la semana, con soporte las 24 horas del día de lunes a viernes y horario extendido los fines de semana de 07:30 a.m. a 02:00 a.m. del día siguiente, para dar cabida a traders de diferentes zonas horarias.

Los traders pueden comunicarse a través de chat en línea para respuestas inmediatas, utilizar el formulario de contacto para consultas menos urgentes o llamar directamente al número de teléfono 400-8424-611 para recibir asistencia personalizada. Además, ZFX puede ser contactado a través de correo electrónico a cs@zfx.com para recibir soporte integral.

El broker también mantiene una fuerte presencia en varias plataformas de redes sociales, incluyendo Facebook, Instagram, LinkedIn y Twitter, lo que permite a los traders mantenerse conectados e informados sobre las últimas actualizaciones y ofertas. Este enfoque multifacético asegura que los clientes de ZFX reciban un soporte oportuno y efectivo, mejorando su experiencia de negociación.

Conclusión

En general, ZFX es una opción de confianza para los traders que buscan acceder a los mercados financieros. El apalancamiento máximo de negociación del broker de 1:2000, basado en el patrimonio de la cuenta, es uno de los más altos de la industria y puede brindar a los traders oportunidades significativas de ganancias. Además, los spreads competitivos y la elección de las populares plataformas de negociación MT4 fortalecen aún más la posición de ZFX como un broker confiable.

Preguntas frecuentes (FAQs)

Advertencia de Riesgo

La negociación en línea implica un riesgo significativo y puede perder todo su capital invertido. No es adecuado para todos los traders o inversores. Asegúrese de comprender los riesgos involucrados y tenga en cuenta que la información proporcionada en esta reseña puede estar sujeta a cambios debido a la actualización constante de los servicios y políticas de la empresa.