ฉันได้ติดต่อศูนย์บริการลูกค้า WeChat และศูนย์บริการลูกค้าทางโทรศัพท์หลายครั้ง ศูนย์บริการลูกค้า WeChat ไม่ตอบกลับตั้งแต่วันที่ 22 สิงหาคมและศูนย์บริการลูกค้าทางโทรศัพท์ก็บอกว่าผู้ให้บริการชำระเงินยังไม่ได้ให้คำตอบใด ๆ ถ้าศูนย์บริการลูกค้าสามารถสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อแก้ไขปัญหา มันก็จะไม่ยืดเยื้องมาเกินหนึ่งเดือน ฉันหวังว่า FXTM จะสามารถพิสูจน์ได้อย่างรวดเร็วว่าบัญชีสามบัญชีที่ใช้สำหรับการโอนของฉันไม่มีปัญหา

ในวันที่ 27 กรกฎาคมลูกค้าติดต่อเราเพื่อให้ใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์ และแจ้งว่า "บัตรฝากเงินต้นที่ถูกบล็อกโดยธนาคาร" หลังจากที่ฝ่ายบริการลูกค้าของเรารับการสนทนากับลูกค้า ไม่มีการตอบกลับเพิ่มเติมต่อคำถามใด ๆ ที่ถามโดยฝ่ายบริการลูกค้า ขอเตือนลูกค้าว่าวิธีการฝากเงินและถอนเงินของเรากำลังทำงานอย่างปกติ และมีลูกค้าจำนวนมากที่ดำเนินการฝากเงินและถอนเงินสำเร็จทุกวัน หากลูกค้ายังพบปัญหา จะต้องติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราและให้คำอธิบายอย่างละเอียดเกี่ยวกับสถานการณ์ ฝ่ายบริการลูกค้าของเราจะส่งคำขอของลูกค้าไปยังแผนกที่เกี่ยวข้องโดยรวดเร็ว เพื่อให้พวกเขาตรวจสอบปัญหากับผู้ให้บริการการชำระเงิน

เมื่อปลายเดือนกรกฎาคม ฉันพบว่าเงินในบัญชีถอนเงินของฉันไม่สามารถโอนออกได้ หลังจากที่ฉันไปธนาคารเพื่อสอบถาม ฉันได้รับแจ้งว่าศูนย์รักษาความปลอดภัยสาธารณะเซินเจิ้นเพื่อการต่อสู้กับเครือข่ายโทรคมนาคมที่ผิดกฎหมายแห่งเซินเจิ้นระงับไว้ หลังจากที่ฉันโทรหาสำนักงานความมั่นคงสาธารณะเซินเจิ้น ฉันได้รับแจ้งว่ามีเงินจากการฉ้อโกงทางโทรคมนาคมไหลเข้าบัญชีของฉัน และฉันถูกขอให้ไปที่แผนกรักษาความปลอดภัยสาธารณะเพื่อสอบสวน บัญชีของฉันใช้สำหรับการฝากและถอนเงินเป็นพิเศษ ยกเว้นการถอนเงินสามครั้งในเดือนกรกฎาคม ไม่มีเงินอื่นไหลเข้า ฉันสงสัยว่ามีบางอย่างผิดพลาดกับหนึ่งในสามบัญชีที่ฉันโอนเงินมาและส่งผลกระทบต่อบัญชีของฉัน ตั้งแต่ปลายเดือนกรกฎาคม ฉันได้รายงานผ่านฝ่ายบริการลูกค้า WeChat และฝ่ายบริการลูกค้าทางโทรศัพท์ โดยขอให้ตรวจสอบว่าบัญชีทั้งสามนั้นใช้งานได้ตามปกติหรือไม่ หลังจากเรียกร้องซ้ำแล้วซ้ำอีกนานกว่าหนึ่งเดือน ตัวแทนจำหน่ายไม่ได้ให้คำอธิบายและเอกสารใดๆ ที่พิสูจน์ว่าบัญชีทั้งสามนั้นปลอดภัย แต่พวกเขาขอให้ฉันจัดเตรียมเอกสารจากธนาคารและแผนกรักษาความปลอดภัยสาธารณะเพื่อพิสูจน์ว่ามีปัญหากับกองทุน ธนาคารไม่สามารถระบุได้ว่ากองทุนใดมีปัญหาเลย แผนกรักษาความปลอดภัยสาธารณะต้องการเก็บคดีนี้ไว้เป็นความลับ เนื่องจากต้องสงสัยว่าเป็นคดีที่ยังไม่คลี่คลาย และจะไม่แสดงหลักฐานว่ากองทุนใดมีปัญหา พวกเขาขอให้ฉันไปและยอมรับการสอบสวนโดยเร็วที่สุด ฉันแค่อยากทราบว่าบัญชีทั้งสามที่โอนเงินของฉันถูกระงับหรือไม่ ทำไมดีลเลอร์จึงไม่ตรวจสอบ? ตราบใดที่ฉันใช้สามบัญชีเพื่อโอนเงิน 1 หยวนให้ฉัน ตราบใดที่ฉันได้รับมันก็จะพิสูจน์ได้ว่าไม่มีปัญหา? หากฉันไม่สามารถรับการโอนเงินจากบัญชีใดๆ ได้ แสดงว่าบัญชีดังกล่าวถูกระงับเนื่องจากการฉ้อโกงทางโทรคมนาคมที่น่าสงสัย ซึ่งทำให้บัญชีของฉันถูกระงับ ทุกครั้งที่ฉันรายงานปัญหา ฝ่ายบริการลูกค้าของ WeChat และฝ่ายบริการลูกค้าทางโทรศัพท์มักจะทำตัวเฉยๆ หรือแม้แต่เพิกเฉยต่อฉัน นี่เป็นการรู้ว่าผู้ให้บริการชำระเงินมีปัญหาและจงใจล่าช้าหรือไม่?