เราได้ตรวจสอบการซื้อขายในบัญชีของคุณอีกครั้ง จากการตรวจสอบ เราตัดสินใจยกเลิกระดับการยกเว้นสวอปของคุณ เนื่องจากการดำเนินการที่น่าสงสัยในบัญชีของคุณ การตัดสินใจจะได้รับการประเมินใหม่ตามการตรวจสอบการซื้อขายในภายหลังของคุณ ในขณะเดียวกัน เป็นที่น่าสังเกตว่าการซื้อขายยกเว้นค่าสวอปนั้นมีให้สำหรับผลิตภัณฑ์ในรายการของการยกเว้นค่าสวอปมาตรฐาน โปรดทราบว่าตามส่วน E ข้อ 5 วรรค 11 ของข้อตกลงลูกค้า Exness ลูกค้าทุกรายตกลงที่จะยอมรับเงื่อนไขเมื่อลงทะเบียนบัญชี Exness (https://www.exness.com/cdn/media/nymstarLimited/nymstar_limited_client_agreement.pdf) . ดังนั้น Exness มีสิทธิ์ในการยกเลิก แก้ไข และยุติคุณสมบัติลูกค้าสำหรับการยกเว้นการแลกเปลี่ยนและ/หรือระดับการยกเว้นการแลกเปลี่ยนโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า และไม่ต้องรับผิดชอบหรือภาระผูกพันสำหรับการกระทำดังกล่าว เมื่อคำนึงถึงปัจจัยทั้งหมด เราได้ตัดสินใจที่จะเก็บผลลัพธ์เดิมของตำแหน่งที่เกี่ยวข้องไว้ โปรดติดต่อเราหากคุณมีคำถามใด ๆ เกี่ยวกับการดำเนินการตามคำสั่ง

Platform EX ปฏิเสธข้อกำหนดการชดเชยของฉันสำหรับการดำเนินการที่น่าสงสัย ซึ่งไม่สมเหตุสมผล

เมื่อวันที่ 15 กุมภาพันธ์ 2023 ฉันเปิดคำสั่ง long ทองคำ 17 คำสั่งในวันที่ Exness แพลตฟอร์ม 19112947 บัญชีเปล่า the order numbers were 64823380, 64823425, 64823463, 64823464, 64823859, 64823960, 64824389, 64827187, 64827207, 75 64827759, 64827835, 64827868, 64828085, 64828061, 64828068, all orders were closed on february 15, 2023. at that time, the ระดับการยกเว้นดอกเบี้ยข้ามคืนของบัญชีอยู่ในระดับสูง (รูปที่ 1) แต่ดอกเบี้ยข้ามคืนสำหรับคำสั่งซื้อขายทองคำถูกหักออก (รูปที่ 2) ฉันได้คุยกับฝ่ายบริการลูกค้าเมื่อวันที่ 16 กุมภาพันธ์ ฝ่ายบริการลูกค้าตอบกลับมาว่าระดับของฉันในตอนนั้นอยู่ในขั้นสูง ซึ่งไม่มีดอกเบี้ยข้ามคืน (รูปที่ 3) เมื่อวันที่ 17 กุมภาพันธ์ แพลตฟอร์มแจ้งฉันทางอีเมลเป็นครั้งแรกว่าระดับการยกเว้นดอกเบี้ยข้ามคืนลดลงเป็น "มาตรฐาน" (รูปที่ 4) ตามระเบียบคำสั่งที่ทำไว้ก่อนที่ Exness แพลตฟอร์มไม่ได้แจ้งให้ลูกค้าทราบว่าระดับการยกเว้นดอกเบี้ยข้ามคืนได้รับการปรับให้เป็นมาตรฐานแล้ว ควรจะได้รับการปฏิบัติโดยไม่มีดอกเบี้ยข้ามคืน และควรคืนดอกเบี้ยค้างคืนที่หักอย่างไม่ถูกต้องให้กับฉัน ในขณะนี้ สหายที่เกี่ยวข้องบนแพลตฟอร์มไม่ตอบคำอุทธรณ์ของฉันโดยตรง และส่งเพียงการแจ้งเพื่อปรับดอกเบี้ยข้ามคืนแทนการอุทธรณ์ของฉัน ฉันเริ่มร้องเรียนในวันที่ 16 กุมภาพันธ์ และผ่านไป 10 วันโดยไม่มีผลลัพธ์ใดๆ การเกิดเหตุการณ์แบบนี้แสดงว่าแพลตฟอร์มไม่ปฏิบัติตามกฎระเบียบและสามารถหักเงินจากบัญชีลูกค้าได้ตามต้องการ ในอนาคตอาจมีความเป็นไปได้ที่จะไม่ถอนเงินตามต้องการ เหตุการณ์แบบนี้จะทำให้ลูกค้ารู้สึกไม่ปลอดภัย ฉันหวังว่าบริษัทของคุณสามารถช่วยฉันตรวจสอบและกระตุ้นให้ Exness แพลตฟอร์มเพื่อคืนเงิน $447 ให้ฉันโดยเร็วที่สุด ขอบคุณมากสำหรับแพลตฟอร์มของคุณ คุณทำงานหนัก!