เรียนลูกค้า อ้างอิงถึงปัญหาของคุณ คุณสามารถรายงานสถานการณ์โดยละเอียดของคุณไปยังฝ่ายบริการลูกค้าของแพลตฟอร์มได้ตลอด 24 ชั่วโมง หรือส่งอีเมลถึงฝ่ายบริการลูกค้าอย่างเป็นทางการที่ support@exness.com (ตรวจสอบที่อยู่อีเมลที่ถูกต้อง) ทางอีเมลของคุณที่ลงทะเบียนที่แพลตฟอร์ม หากคุณติดต่อเรา โปรดตอบกลับอีเมลหรือปรึกษาฝ่ายบริการลูกค้าออนไลน์ตลอด 24 ชั่วโมงบนเว็บไซต์เพื่อขอความช่วยเหลือ มีช่วงเวลาที่ดี

ฉันลืมเสนอจำนวนเงินรวม 98,000 ดอลลาร์สหรัฐ ในช่วงสงครามยูเครนรัสเซีย การซื้อขายได้ล่าช้าประมาณ 3-4 ชั่วโมงในวันที่ 20, 21, 23 และ 24 กุมภาพันธ์ ในวันที่ 20, 21, 23 และ 24 กุมภาพันธ์ เกิดความขัดแย้งกัน บิตคอยน์ลดลง 4-5 พันจุด และการปล่อยอัตราดอกเบี้ย ส่งผลให้ขาดทุน 98,000 เหรียญสหรัฐ นอกจากนี้ คำขอถอนเงิน 4 รายการที่มีเงินมากกว่า 7,000 ดอลลาร์สหรัฐ ถูกปฏิเสธพร้อมเงินคืนเข้าบัญชีเดิม เมื่อวันที่ 21 มีนาคม ฉันซื้อขาย bitcoin และบ่อยครั้งที่ระดับราคาของการชำระบัญชีเกิดขึ้นเนื่องจากความคลาดเคลื่อน ฉันไม่สามารถปิดตำแหน่งได้ และไม่สามารถล็อคตำแหน่งได้เนื่องจากความล่าช้าเมื่อเผชิญกับความผันผวนอย่างมากในตลาด ฝ่ายบริการลูกค้าของแพลตฟอร์มกล่าวด้วยน้ำเสียงเย่อหยิ่งว่านายหน้าที่ผิดกฎหมายปฏิเสธที่จะชดเชยความล่าช้าในการซื้อขาย พวกเขาปฏิเสธการถอนของลูกค้าและระงับบัญชีซื้อขายเนื่องจากมีความรู้สึกผิดชอบชั่วดี ซึ่งนำไปสู่ความล้มเหลวในการเข้าสู่ระบบในพื้นที่ส่วนบุคคลที่หลังเวที ผู้จัดการแพลตฟอร์มในประเทศชื่อ Gao Ming (Gao Ping) ในเซี่ยงไฮ้ แพลตฟอร์มนี้ให้บริการซื้อขายแลกเปลี่ยนและการซื้อขายป้องกันความเสี่ยง ชื่อตัวแทนที่เหนือกว่าที่เรียกว่า Hua Conghai ซึ่งมีบัญชี WeChat คือ "XiaoXiongDongDong" และมีนาย He ชาวมาเลเซียที่มีสำเนียงฮ่องกง ความล่าช้าในการซื้อขายเกิดขึ้นเมื่อตลาดผันผวนอย่างมาก และความล่าช้าในการซื้อขายครั้งแรกที่รุนแรงขึ้นอย่างต่อเนื่องเป็นเวลานานกว่าสามชั่วโมง โดยที่การตัดการเชื่อมต่ออย่างต่อเนื่องเกิดจากราคาปิด ฉันเข้าร่วมกลุ่มสนทนาของ EX ซึ่งผู้ค้าจำนวนมากบ่นว่าการซื้อขายรายวันบนแพลตฟอร์มล่าช้า ฉันได้รับอีเมลสามฉบับที่ระบุว่า "เซิร์ฟเวอร์ถูกขัดจังหวะและอยู่ระหว่างการบำรุงรักษา" โดยไม่ได้ให้ค่าตอบแทนใดๆ หากคุณถามคำถามเกี่ยวกับความล่าช้าในการซื้อขาย และพวกเขาจะขึ้นบัญชีดำการดำเนินการของลูกค้าหลังเวที ลบบันทึกการซื้อขายของเขา และในที่สุดก็ระงับการใช้งาน เช่นเดียวกับลูกค้าที่ไม่สามารถถอนเงินของเขาได้ มีข้อจำกัดบางประการ ทำให้ไม่สามารถอัปโหลดรูปภาพและวิดีโอจำนวนมากได้ พวกเขาจงใจชะลอการสมัครถอนเงินของลูกค้า เขากล่าวว่าการคลาดเคลื่อนของทองคำ 20 ดอลลาร์สหรัฐเป็นเรื่องปกติเมื่อมีความผันผวนของตลาดอย่างมาก แต่ดูเหมือนว่าแพลตฟอร์มดังกล่าวได้แก้ไขระดับจุดของลูกค้าในการชำระบัญชีและการทำธุรกรรมหลังจากการชำระบัญชี คุณต้องเสียใจที่ฝากเงินบนแพลตฟอร์ม โดยเฉพาะอย่างยิ่ง บัญชีที่คุณฝากจะถูกระงับการรับเงินสีดำ

ความล่าช้าและการเลื่อนหลุดทำให้เกิดการสูญเสีย $90,000 เมื่อสถานการณ์ตลาดดีอย่าปิดตำแหน่งและล็อคตำแหน่งเพื่อสร้างสถานะ สัญญาณวิดีโอบวก V คือ 18250769103 มีโปรแกรมคอมพิวเตอร์อยู่เบื้องหลังเพื่อตรวจสอบการติดตามผู้เข้าร่วม และพื้นที่ส่วนบุคคลไม่ได้รับอนุญาตให้เข้าสู่ระบบได้ตลอดเวลา ฉันเก็บบันทึกการทำธุรกรรมทั้งหมด และกล่องจดหมายจะถูกส่งโดยอัตโนมัติโดยระบบ ไม่มีคำอธิบาย ไม่มีการแจ้งเตือน และพื้นที่ส่วนบุคคลที่เป็นอันตรายไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ ยังคงต้องการลบบันทึก (แม้ว่าฉันจะเก็บไว้ทั้งหมด) แต่ก็มีความผิด เวลา 21:35 น. BJ ของวันที่ 23 กุมภาพันธ์ 90,000 ดอลลาร์สหรัฐจะไม่ได้รับอนุญาตให้ปิดสถานะ Xianshi ใบเสนอราคาถูกปิดและห้ามทำธุรกรรม""การโทรหาฝ่ายบริการลูกค้าจะไม่สามารถแก้ปัญหาได้ มันตอบกลับทางอีเมลว่าเซิร์ฟเวอร์ถูกขัดจังหวะ เมื่อเวลา 14:30 น. ของวันที่ 20 กุมภาพันธ์ วิดีโอถูกหยุดเป็นเวลาหนึ่งชั่วโมง และไม่อนุญาตให้ปรับระดับกำไรจนกว่าตำแหน่งจะถูกชำระบัญชี Bitcoin ร่วง 500 pip ประกาศการตัดสินใจเกี่ยวกับอัตราดอกเบี้ยเมื่อเวลา 02:00 น. ของวันที่ 16 มีนาคม ราคาทองคำผันผวนอยู่ที่ 8 USD และราคาก็สร้างกำไรโดยสัญชาตญาณ ตลาดยาวอยู่ที่อย่างน้อย 1894.7 มันถูกซื้อขายในจุดที่แย่ที่สุดและต่ำที่สุด เมื่อวันที่ 21 มีนาคม 4070 เป็น Bitcoin ที่ยาวและทิศทางนั้นถูกต้อง , มันจงใจเล็ดลอดเข้าไปในตลาดเพื่อขยายสเปรดทุกครั้งที่มันเล็ดลอดไปยังจุดต่ำสุดของตำแหน่งที่มีความรุนแรง ทุกครั้งที่มีการถอนเงินมากกว่า 5,000 USD สถานะจะถูกชำระบัญชีโดยการควบคุมความเสี่ยงส่วนหลังของบัญชีและการควบคุมความเสี่ยงส่วนหลัง , การเลื่อนไหลแบบจุดต่อจุดถึงจุดของการชำระบัญชี) บัญชีถูกปิดและห้ามทำการซื้อขาย และเลเวอเรจจะลดลงอย่างลับๆ และข้อมูลจะถูกแก้ไขในเบื้องหลัง เขากลัวว่าตำรวจจะมองไม่เห็นบันทึกเงินฝาก แต่โชคดีที่ฉันได้เก็บไว้ เงินมัดจำจะเข้าบัญชีเมื่อหัวจับหมดเท่านั้น และไม่อนุญาตให้ปิดเงินฝากโดยตั้งใจ ไม่อนุญาตให้ถอนเงินหลายพันดอลลาร์และจะส่งคืนไปยังบัญชีซื้อขายอย่างลับๆ วางคำสั่งซื้อขายย้อนกลับด้วยตัวคุณเอง ผู้รับผิดชอบในประเทศจีนเรียกว่า Gao Ming และบางคนเรียกเขาว่า Gao Ping ที่อยู่ข้อมูลติดต่อของ Peter Valov และที่อยู่ข้อมูลติดต่อของตัวแทนในประเทศจะเผยแพร่บนอินเทอร์เน็ตเมื่อใดก็ได้ หากไม่มีการประมวลผล