XMตอบกลับ

2020-12-07 17:23

สหราชอาณาจักร

ตอบกลับ

เรียนลูกค้าก่อนอื่นขอขอบคุณที่เลือกXM และไว้วางใจเรา! ของคุณXM หมายเลขบัญชีซื้อขายคือ: 6114758 คุณร้องเรียนเกี่ยวกับสเปรดที่กว้างขึ้นอย่างมีเจตนาร้ายในตอนเช้าซึ่งส่งผลให้สถานะของคุณถูกเลิกจ้าง หลังจากได้รับอีเมลเราได้รายงานไปยังหน่วยงานที่รับผิดชอบพร้อมกันดำเนินการตรวจสอบโดยละเอียดและขอตอบกลับคุณดังต่อไปนี้: 1. XM ใช้โหมด STP และคำสั่งซื้อของลูกค้าทั้งหมดจะซื้อขายในราคาตลาด พบว่าคุณซื้อขายคำสั่งซื้อระยะยาวในยุโรปและอเมริการวม 24.5 ลอตมาตรฐานและ 23.75 ล็อตมาตรฐานของยุโรปและอเมริกาคำสั่งสั้นในเวลานั้น นอกจากนี้คุณยังมีการล็อกบางส่วน แต่คำสั่งซื้อที่ยาว 0.75 ล็อตโดยไม่มีการล็อกจะใช้ระยะขอบ มาร์จิ้นที่ครอบครอง 0.75 ล็อตอยู่ที่ประมาณ 444.50 ดอลลาร์สหรัฐและXM อัตราส่วนการชำระบัญชีของคุณคือ 20% ซึ่งหมายความว่าเมื่อมูลค่าสุทธิของคุณต่ำถึง 20% ของมาร์จิ้นที่ใช้ตำแหน่งของคุณจะถูกเลิกจ้าง หลังจากการตรวจสอบโดยละเอียดแล้วคำสั่งซื้อของคุณทั้งหมดจะถูกชำระบัญชีในเวลาประมาณเที่ยงคืนตามเวลาแพลตฟอร์มของวันที่ 3 ธันวาคมมีสาเหตุสองประการในการชำระบัญชี: 1. สภาพคล่องในธุรกรรมไม่ดีประมาณเที่ยงคืนและสเปรดกว้างขึ้นเนื่องจากปริมาณธุรกรรมที่ต่ำ สเปรดเฉลี่ยของบัญชีมาตรฐานสเปรดต่ำคือ 8 จุดพื้นฐาน แต่สเปรดสูงถึง 100 จุดพื้นฐานในเวลานั้นซึ่งมากกว่า 10 เท่า (ดูรายละเอียดในภาคผนวก 1 และภาคผนวก 2 ซึ่งเป็นตัวเลขหลักที่ 5 หลังทศนิยม จุดเป็นจุดฐาน) เมื่อสเปรดกว้างขึ้นความสูญเสียจะเพิ่มขึ้นและมูลค่าสุทธิจะลดลงXM เสนอเฉพาะสเปรดลอยตัว / ตัวแปรแทนที่จะเป็นสเปรดคงที่ กล่าวอีกนัยหนึ่งสเปรดจะเปลี่ยนแปลงไปตามความผันผวนของตลาด 2. คุณดำรงตำแหน่งในชั่วข้ามคืนซึ่งทำให้ดอกเบี้ยค้างคืนติดลบส่งผลให้มูลค่าสุทธิลดลง ด้วยเหตุผลสองประการนี้มูลค่าสุทธิของบัญชีของคุณในขณะนั้นจึงลดลงเหลือ 45.10 ดอลลาร์สหรัฐดังนั้นคำสั่งซื้อแรกที่มีการขาดทุนมากที่สุดจึงถูกชำระบัญชีที่ส่วนต่าง 10.20% และคำสั่งซื้ออื่น ๆ ก็ถูกชำระบัญชีด้วยเหตุผลเดียวกัน สุดท้ายXM ไม่สามารถชดเชยให้คุณได้เนื่องจากคำสั่งซื้อของคุณถูกชำระบัญชีเนื่องจากมีเงินไม่เพียงพอ (ต่ำกว่า 20%) ในบัญชี หวังว่าคุณจะเข้าใจและขอให้คุณมีความสุขในการซื้อขาย! ขอบคุณ

FX3683107360เพิ่มรายละเอียด

2020-12-04 16:44

ประเทศจีน

เพิ่มรายละเอียด

โปรดดูข้อมูลของแพลตฟอร์มอื่นในช่วงเวลาเดียวกันการแพร่กระจายที่นี่สูงมาก! เมื่อมาร์จิ้นอยู่ที่ประมาณ 1100% สเปรดจะกว้างขึ้นโดยมีเจตนาร้าย แพลตฟอร์มไม่ได้กำหนดค่าสเปรดที่เฉพาะเจาะจงในขณะที่ตำแหน่งถูกเลิกกิจการ! ฝ่ายบริการลูกค้าของแพลตฟอร์มบน WeChat ก็ไม่ตอบสนองเช่นกัน!

FX3683107360เพิ่มรายละเอียด

2020-12-04 10:44

ประเทศจีน

เพิ่มรายละเอียด

ปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไขและฝ่ายบริการลูกค้าไม่ได้ให้คำอธิบายที่สมเหตุสมผล

FX3683107360เพิ่มรายละเอียด

2020-12-04 10:44

ประเทศจีน

เพิ่มรายละเอียด

ปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไขและฝ่ายบริการลูกค้าไม่ได้ให้คำอธิบายที่สมเหตุสมผล

ศูนย์ไกล่เกลี่ย WikiFXตอบกลับ

2020-12-04 10:41

ฮ่องกงจีน

ตอบกลับ

สวัสดีคุณได้แก้ไขปัญหาแล้วหรือยัง?

FX3683107360เริ่มการไกล่เกลี่ย

2020-12-04 09:27

ประเทศจีน

เริ่มการไกล่เกลี่ย

XM平台无法提供凌晨爆仓时具体点差，恶意拉大点差。以至于保证金不足，导致所有订单全部爆仓。客服且无法提供爆仓时具体点差。