해결됨
자금이 동결되어 인출할 수 없습니다.
조정 대상 
Doo Prime
조정 안건
출금 불가
요구사항
출금
조정 금액
$13,170(USD)
조정 시간
111일17시간
조정 진행 상황
홍콩 2024-07-11
해결됨 
Harmon
Harmon싱가포르 2024-06-11
회신 Doo Prime
우리는 문제 피드백을 받았으며, 관련 부서에 적극적으로 문제를 해결하고 조정하도록 요청할 것입니다.
회신
홍콩 2024-03-22
보충 자료 Harmon 
Harmon2월 15일 오후에 서버가 연결이 끊겼습니다. 다시 연결한 후에도 오랜 시간 동안 포지션을 닫을 수 없었습니다. 훨씬 늦게 핸드폰을 사용하여 포지션을 닫을 수 있었고, 고객 서비스에 도움을 요청해야 했습니다.
보충 자료
홍콩 2024-03-22
브로커에게 문의 
WikiFX 해외 고객 서비스
WikiFX 해외 고객 서비스브로커에게 문의
홍콩 2024-03-22
심사 통과 
WikiFX 분쟁 조정 센터
WikiFX 분쟁 조정 센터심사 통과
홍콩 2024-03-21
조정 제출 Harmon 
Harmon2월 14일에 USDJYP를 공매도했습니다. 하락 추세 동안에는 포지션을 더 두고 싶었지만, 반나절 동안 서버에 연결할 수 없어서 15일에 휴대폰에서 포지션을 청산했습니다.
2월 16일에 오용으로 인해 새벽 수수료가 면제된다는 이메일 통지를 받았고, 그 밤에는 돈을 인출할 수 없게 되었습니다.
2월 20일에 플랫폼이 자체 조정을 하고 새벽 수수료를 부과하기 시작한다고 말했습니다.
2월 21일에 고객 서비스에 연락하여 이전 거래의 모든 수수료를 포함한 총 7,000달러 이상이 차감될 것이라고 말했습니다.
또한 서버 연결 끊김 문제에 대해 보고하고 싶습니다.
조정 제출
성명서：
1. 위의 내용은 사용자 개인적인 견해를 나타낼 뿐 WikiFX의 입장을 나타내지 않습니다.
2.허가 없이 본 플랫폼 사례를 불펌하는 것은 금지됩니다. 위반 시 법적 책임을 묻겠습니다.
2.허가 없이 본 플랫폼 사례를 불펌하는 것은 금지됩니다. 위반 시 법적 책임을 묻겠습니다.
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