WikiFX는 독립적인 제3자 정보 서비스 플랫폼으로서 사용자에게 포괄적이고 객관적인 브로커 규제 정보 서비스를 제공하는 데 전념하고 있습니다. WikiFX는 외환 거래 활동에 직접적으로 참여하지 않으며, 어떤 형태의 거래 채널 추천이나 투자 조언도 제공하지 않습니다. WikiFX의 브로커 등급과 평점은 공개적으로 이용 가능한 객관적인 정보를 기반으로 하며 다양한 국가 및 지역의 규제 정책 차이를 고려합니다. 브로커 등급과 평점은 WikiFX의 핵심 제품이며, 당사는 그들의 객관성과 공정성을 손상시킬 수 있는 상업적 행위에 단호히 반대합니다. 당사는 전 세계 사용자의 감독과 제안을 환영합니다. 신고 핫라인: report@wikifx.com
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해결됨
제 계좌에서 15,000 USD가 도난당했습니다. 손실에 대해 보상해주시기 바랍니다.
조정 대상
FXTM FXTM
조정 안건

기타 신고

요구사항

보상

조정 금액

$20,000(USD)

조정 시간

73일7시간

조정 진행 상황
해결됨
john775
회신
FXTM
안녕하세요, 제공해 주신 정보에 대해 감사합니다. 우리는 귀하의 문의를 받았습니다. 가능한 빨리 이 고객에게 연락하여 문제를 해결하겠습니다. 진심으로, FXTM 팀 드림.

회신

보충 자료
john775
나는 암호화폐 채널을 통해 도난된 자금을 성공적으로 인출한 기록을 재제출했습니다.

보충 자료

브로커에게 문의
WikiFX 해외 고객 서비스

브로커에게 문의

심사 통과
WikiFX 분쟁 조정 센터

심사 통과

조정 제출
john775
2023년 3월 5일 오후, 갑자기 출금이 성공적으로 이루어졌다는 문자 메시지 알림을 5번 받았습니다. 저는 농담인 줄 알았으므로 웃으며 화장실로 갔습니다. 뭔가 잘못된 것 같아서 빠르게 계정에 로그인했습니다. 계정의 모든 자금이 갑자기 Fu로 이체되었습니다. 저는 USD 지갑을 열고 미친 듯이 돈을 인출하고 있었습니다. 빠르게 비밀번호를 변경하고 있는 동안에도 여전히 돈을 인출하고 있었습니다. 그때는 계정 관리자의 전화번호를 남기지 않아서, 이전의 FXTO의 수동 고객 페이지는 모두 로봇으로 변해 저도 로봇이 되었습니다. 저는 매우 초조해서 공식적인 이메일로 인출을 중지시키기 위해 이메일을 보낼 수밖에 없었습니다. 제 총 계좌 잔액은 약 53,000USD였습니다. 첫 번째 계정에서 1,700USD가 1,500USD로 이체되었고, 두 번째 계정에서 46,000USD가 이체되었으며, 약 52,000USD였습니다. 저는 포지션 마진을 보유하고 있었습니다. 포지션을 청산하기에는 충분하지 않았습니다. 지갑의 가상 화폐 채널에서 15,000USD를 가져와서 30,000USD 이상을 남겨두었습니다. 인출은 십여 분 안에 매우 빠르게 완료되었습니다. 제 지갑 주소는 바인딩되어 검증되었지만, 인출된 15,000USD는 제 계정에 도착하지 않았습니다. 제가 바인딩한 은행 카드를 통해 나머지 금액을 빠르게 인출했습니다. Futuo는 너무 불안전합니다. 이 플랫폼은 개인 확인 없이도 자금을 인출하며 자금의 안전을 보장할 수 없습니다. 고객 서비스로부터 받은 최종 답변은 제 이메일 정보가 유출되어 제 이메일에 접근할 수 없도록 보장한다는 것이었습니다. 핵심 문제는 Futuo가 어떠한 확인 코드도 생성하지 않으며 이메일 주소로 전송되지 않는다는 것입니다. 그렇다면 제 이메일 주소에 접근하는 것은 무슨 의미가 있을까요. 이로 인해 제가 부채 위기에 처했으며, 총 손실은 20,000USD 이상입니다.

조정 제출

성명서:

1. 위의 내용은 사용자 개인적인 견해를 나타낼 뿐 WikiFX의 입장을 나타내지 않습니다.
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