해결됨
플랫폼 서버로 인한 손실
조정 대상 
AUS GLOBAL
조정 안건
기타 신고
요구사항
다른
조정 금액
$2,290(USD)
조정 시간
47일18시간
조정 진행 상황
홍콩 2022-08-08
해결됨 
Jaden34335
Jaden34335호주 2022-06-30
회신 AUS GLOBAL
기술 부서에서 서버를 확인했으며 플랫폼의 MT4 및 MT5 서버에서 i 계정에 대한 포지션을 청산할 수 없다는 사실을 초래하는 시스템 문제를 찾지 못했습니다. 귀하의 문제와 관련하여 로컬 네트워크 연결이 제대로 작동하는지 확인하십시오. 당사의 서버는 중국 본토 외 지역에 위치하고 있어 접속 과정에서 중국 본토 현지 인터넷 환경의 영향을 받아 접속 실패 또는 접속 지연 문제가 발생할 수 있습니다. 온라인 거래에는 하드웨어, 소프트웨어 및 인터넷의 연결 오류 및 불가항력(특수한 날씨, 재해, 전쟁, 통신 또는 전기 등)을 포함하되 이에 국한되지 않는 많은 위험이 있습니다. 인터넷을 통한 고객의 장치, 신호 수신 또는 연결 신뢰성 구성을 제어할 수 없는 경우 온라인 거래 기간 동안 통신 장애, 왜곡 및 지연으로 인한 손실에 대해 신뢰할 수 없으며 신뢰할 수 없습니다.
회신
홍콩 2022-06-22
브로커에게 문의 
WikiFX 해외 고객 서비스
WikiFX 해외 고객 서비스브로커에게 문의
홍콩 2022-06-22
심사 통과 
WikiFX 분쟁 조정 센터
WikiFX 분쟁 조정 센터심사 통과
홍콩 2022-06-22
조정 제출 Jaden34335
Jaden343356월 8일과 6월 9일에는 플랫폼 서버 문제로 플랫폼 게시판이 움직이지 않았습니다. 그 당시에는 최대한 빨리 고객센터와 제 대리인에게 상담을 했습니다. 계획도 안주고 당일 처리해서 직거래로 2000불 넘게 손해를 봤습니다. 이제 당일 탐지서버를 직접 이용하여 고객센터로 결제를 하면 문제 없습니다! 내 친구와 에이전트 모두 그날 디스크에서 거래할 수 없는 문제가 있었습니다. 그전에는 제 친구도 똑같은 문제가 있어서 상담원이 직접 결제했어요! 나는 이것을 잘 처리하지 못했습니다. 그것은 정말로 내 문제가 아니기 때문에 나는 그날 많은 네트워크를 바꿨고 지역 간 거래조차도 여전히 같은 결과를 얻었습니다!
조정 제출
성명서：
1. 위의 내용은 사용자 개인적인 견해를 나타낼 뿐 WikiFX의 입장을 나타내지 않습니다.
2.허가 없이 본 플랫폼 사례를 불펌하는 것은 금지됩니다. 위반 시 법적 책임을 묻겠습니다.
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