해결됨
이유없는 청산
조정 대상 
Exness
조정 안건
기타 신고
요구사항
다른
조정 금액
$500(USD)
조정 시간
47일21시간
조정 진행 상황
홍콩 2022-06-09
해결됨 
YUNDANFENGQING21511
YUNDANFENGQING21511키프로스 2022-05-10
회신 Exness
귀하의 거래 계좌의 포지션 기록을 검토하여 아래와 같은 결론을 내립니다. 고객 동의서의 1.3, D 부분에 따라 인터넷에 연결된 호환 가능한 PC로 데이터에 액세스하여 주문하는 고객에 대해 당사는 거래 플랫폼의 액세스 데이터를 기반으로 주문을 실행할 권리가 있습니다. 고객과의 추가 상담. 그리고 이러한 종류의 주문은 고객에게 구속력이 있습니다. 따라서 누군가가 귀하의 정보(거래 계좌 번호 및 비밀번호)로 거래 플랫폼에 성공적으로 로그인하고 주문을 보내면 거래가 실행됩니다. 따라서 이 상황은 보상 조건을 충족하지 않습니다. IP 주소 43.138.xxx.xxx에서 주문 수정을 성공적으로 수신하고 실행하면 거래 계정 48020552의 정보로 로그인한 거래 단말기가 현재 실행된 명령을 보냈음을 알 수 있습니다. 안전을 위해 개별 페이지에서 Exness 로그인 비밀번호를 재설정하는 것이 좋습니다. 귀하의 계정 비밀번호에 주의를 기울이고 타인에게 공개하지 마십시오. 또한 계정에 로그인할 때 다른 사람이 거래 플랫폼에 액세스할 수 없도록 하십시오. 한편, EA 소프트웨어의 작동 상황을 항상 알고 있어야 합니다. 주문 실행 또는 기타 사항에 대해 질문이 있는 경우 당사에 문의하십시오.
회신
홍콩 2022-04-25
브로커에게 문의 
WikiFX 해외 고객 서비스
WikiFX 해외 고객 서비스브로커에게 문의
홍콩 2022-04-25
심사 통과 
WikiFX 분쟁 조정 센터
WikiFX 분쟁 조정 센터심사 통과
홍콩 2022-04-22
조정 제출 YUNDANFENGQING21511 
YUNDANFENGQING21511고객센터에 전화했더니 비밀번호가 유출됐다고 하는데 제 쪽에서 비밀번호를 유출한 적은 한 번도 없어요. 그냥 이유가 없었습니다. 1초에 수십 개의 손을 동시에 놓았다.
조정 제출
성명서：
1. 위의 내용은 사용자 개인적인 견해를 나타낼 뿐 WikiFX의 입장을 나타내지 않습니다.
2.허가 없이 본 플랫폼 사례를 불펌하는 것은 금지됩니다. 위반 시 법적 책임을 묻겠습니다.
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