나는 2019 년 고객 서비스를 통해 계좌와 비고 코드를 정확하게 입력하면 입금이 제때 도착하지 않아 거래 계좌가 손실되는 것을 확인했습니다. 플랫폼은 손실을 확실히 보상 할 것입니다. 따라서 안심하고 플랫폼에 계속해서 돈을 입금 할 수 있습니다. 내 계정의 초기에는 단기 거래자 목록으로 인해 매일 많은 파운드 손실이 발생하여 포럼에서 금지되었습니다. 저는 포지션 손실 명령을 직접 처리했습니다. 2019 년 10 월 8 일에 락업 공매도 주문을 처리 할 기회를 기다리고 내 계정에서 파운드 데이 공매도 주문을 처리 할 준비를했습니다. 평소대로 입금했는데 돈을 못 받았어요. 나는 IC의 온라인 고객 서비스에 연락했고, 고객 서비스는 내가 그것을 금융 직원에게 제출하는 것을 도와 준다고 적극적으로 말했다. 1 분 후 고객 서비스에서 가볍게 말했습니다. 금융은 퇴근하고 내일 도와 드리겠습니다. 나는 그녀에게 내가 보유하고있는 계좌를 다루는 것이 매우 염려된다고 말했다. 지금 계정이 없어서 손실이 발생한 경우 어떻게해야합니까? 그는 보상 신청을 위해 이메일을 보내라고 말했다! 고객의 말대로 보상 신청 메일을 보냈 더니 고객이 입금을하지 않을 경우의 위험은 고객이 부담한다고합니다. IC의 Jack Li는 AFCA 개입의 마지막 날에 저에게 전화를 걸어 회사가 미화 10,000 달러 만 보상 할 의사가 있다고 말했습니다. ,이 금액과 실제 피해량의 차이가 너무 큽니다. 나는이 수치를 받아 들일 수 없다. 그는 회사와 다시 협상하고 협상 후 답장하겠다고 말했다. 대화를 마친 후 IC는 AFCA에 2 만 달러의 보상 제안이 나에게 나쁜 태도로 거부되었다고 직접 회신했습니다. Tianyan이 불만에 개입하여 손실을 복구 할 수 있기를 바랍니다.