8월 9일 금요일에 soolike 플랫폼의 계정 300568의 잔액은 $1265였습니다. 저는 금 0.1 로트의 롱 포지션을 개장했습니다. 8월 12일 월요일에는 금 0.3 로트의 롱 포지션을 추가했습니다. 같은 날 베이징 시간으로 22:00경에 $1000 이상의 이익을 올렸습니다. 그 때, $2470에서 테이크 프로핏을 설정하고 쉬려고 했습니다. 그러나 설정할 수 없었습니다. 그래서 포지션을 청산하려고 했지만, 그것도 할 수 없었습니다. 제 계정의 거래 기능이 제한되었다고 예상하여 계정 매니저에게 연락했습니다. 계정 매니저는 휴무 중으로 추정되어 응답하지 않았습니다. 그런 다음 플랫폼 고객 서비스에 연락했습니다. 플랫폼 고객 서비스는 제 계정이 비정상적으로 닫혔으며, 이는 시스템 오류로 인한 것으로 밝혀졌습니다. 구체적으로는 백엔드 시스템 명령의 충돌이 있었습니다. 플랫폼은 고객의 지시에 따라 포지션을 강제로 청산하고 계정을 닫았습니다. 계정에 남은 $1814의 자금은 은행 계좌로 환불될 것입니다. 저는 계정 복구와 거래 기록 및 계정 잔액 확인을 요청하기 위해 계정 매니저와 반복적으로 협상했지만, 효과가 없었습니다. 8월 14일 수요일에 $1972가 제 계정으로 반환되었습니다. 저는 이 무분별한 보유 계정 정지를 강력히 비난하며, 계정 복구와 거래 기록 및 계정 잔액 확인, 계정 잔액 보충의 최소한의 요구 사항을 충족시키기를 요구합니다. 현재, 계정 폐쇄로 인한 예상 손실에 대해서는 플랫폼을 용서할 수 있습니다.