عزيزي العميل، فيما يتعلق بمشكلتك، يمكنك إرسال المعلومات التفصيلية إلى خدمة العملاء على مدار 24 ساعة في المنصة، أو إرسال بريد إلكتروني إلى خدمة العملاء الرسمية على العنوان support@exness.com (تأكد من صحة عنوان البريد الإلكتروني) باستخدام البريد الإلكتروني المسجل على منصتنا. إذا كنت قد تواصلت معنا، يرجى الرد على البريد الإلكتروني أو التواصل مع خدمة العملاء عبر الإنترنت على مدار 24 ساعة للحصول على المساعدة. شكرًا لك.

لقد تداولت على منصة Exness وأوصيت العديد من الأصدقاء بالتداول على منصتكم، وتجاوزت الخسائر الإجمالية مائة ألف دولار أمريكي. لم أكسب قرشًا بنفسي؛ فقط قمت بتوجيه العملاء. الآن، تحت ظروف خسائر كبيرة من قبل العملاء، قامت المنصة بتنفيذ تدابير مكافحة المخاطر بشكل خبيث، بما في ذلك الانزلاق، ومنع التحويلات، وتقييد الإيداعات والسحب، وإغلاق العروض، وحظر وضع أوامر وقف الخسارة وجني الأرباح. هذه العمليات الخبيثة أدت إلى عدم رضا شديد بين العديد من العملاء، ولم يتقدم أحد للتفاوض أو التعامل مع هذه المسائل. يقوم العديد من العملاء الآن بالتحضير لتقديم قضية قانونية مشتركة. الجميع يعلم أن منصتكم تعمل بشكل خالص على المراكز وهي تبادل مراهنات؛ ليس هناك حاجة لأن تكونوا قاسيين جدًا على العملاء. تجمع العملاء لتقديم قضية ونشر الشكاوى في كل مكان يضر بشدة بسمعة المنصة ويسبب لي الكثير من المتاعب. آمل أن يتقدم شخص للتعامل مع هذا بشكل صحيح. إذا وجدت المنصة مشكلة في طريقة تداول العميل، يجب أن تطرد العميل بدلاً من تسبب خسائر كبيرة من خلال العمليات الخبيثة. في الآونة الأخيرة، قامت ثلاث مناطق خاصة بأرقام حساب 85151875 و 85151911 و 9398031 بإيداع أكثر من ثلاثة عشر ألف دولار أمريكي مجتمعة. بسبب القيود التجارية المفروضة في الأيام الأخيرة، فشلت الإيداعات، وتم تقييد التحويلات، وحدث الانزلاق. بالإضافة إلى ذلك، تعرضت قناتي الدفع - Mypay و Chippay - لساعتين متتاليتين دون معالجة طلبات الإيداع. علاوة على ذلك، تواصلت مع خدمة العملاء من منتصف الليل تقريبًا حتى الظهر ولم يتم الرد على ستة عشر مكالمة، مما أدى إلى خسارتي الشخصية التي تجاوزت سبعة آلاف دولار أمريكي. العديد من العملاء معنيون؛ آمل أن تتعامل المنصة مع هذا بشكل صحيح. يرجى معالجة هذه المسألة بسرعة والاتصال بي بمجرد التعامل مع هؤلاء الأفراد بشكل مناسب.