تم الحل
تم تجميد الأموال ولا يمكن سحبها
موضوع 
دو برايم
مشكلة
غير قادر على السحب
متطلبات
انسحاب
المبلغ
$13,170(USD)
الوقت
111يوم17ساعة
تقدم الوساطة
هونغ كونغ 2024-07-11
تم الحل 
Harmon
Harmonسنغافورة 2024-06-11
الرد دو برايم
لقد تلقينا ردود الفعل حول المشكلة وسنحث الأقسام ذات الصلة على التعامل والتنسيق الفعال مع المسألة.
الرد
هونغ كونغ 2024-03-22
المواد التكميلية Harmon 
Harmonفي 15 فبراير، تعرض الخادم لانقطاع في فترة ما بعد الظهر. بعد إعادة الاتصال، لم أتمكن من إغلاق المركز لفترة طويلة. لم يكن حتى وقت لاحق بكثير حتى تمكنت من إغلاقه باستخدام هاتفي، واضطررت لطلب مساعدة خدمة العملاء.
المواد التكميلية
هونغ كونغ 2024-03-22
الإتصال بالوسيط 
خدمة عملاء WikiFX
خدمة عملاء WikiFXالإتصال بالوسيط
هونغ كونغ 2024-03-22
تم التحقق منه 
مركز الوساطة WikiFX
مركز الوساطة WikiFXتم التحقق منه
هونغ كونغ 2024-03-21
بدء الوساطة Harmon 
Harmonقمت ببيع الدولار الأمريكي مقابل الين الياباني في 14 فبراير. خلال الاتجاه الهابط، أردت الاحتفاظ بالمركز لمدة يومين إضافيين، ولكن بعد عدم قدرتي على الاتصال بالخادم لمدة نصف يوم، قمت بإغلاق المركز على هاتفي المحمول في 15 فبراير.
في 16 فبراير، تلقيت إشعارًا بالبريد الإلكتروني يفيد بأن الرسوم الليلية تم إلغاؤها بسبب الاستغلال وأنني لن أتمكن من سحب الأموال في تلك الليلة.
في 20 فبراير، قامت المنصة بضبط نفسها وأعلنت أنها ستبدأ في فرض رسوم ليلية.
تواصلت مع خدمة العملاء في 21 فبراير وأبلغتهم بأنه سيتم خصم أكثر من 7000 دولار أمريكي بما في ذلك جميع الرسوم عن المعاملات السابقة.
أود أيضًا الإبلاغ عن مشكلة انقطاع الخادم.
بدء الوساطة
بيان：
١_ يمثل المحتوى أعلاه وجهة نظر شخصية فقط ، ولا يمثل موقف WikiFX
٢_يحظر إعادة طبع الحالات غير المصرح بها في هذه المنصة. سيتم متابعة المجرمين والزامهم قانونياً
٢_يحظر إعادة طبع الحالات غير المصرح بها في هذه المنصة. سيتم متابعة المجرمين والزامهم قانونياً
مشاهدة المزيد
حمّل تطبيق WikiFX
