عزيزي العميل، فيما يتعلق بمشكلتك، يمكنك إرسال المعلومات التفصيلية إلى خدمة عملاء المنصة على مدار 24 ساعة للحصول على المساعدة، أو يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى خدمة العملاء الرسمية support@exness.com (تأكد من عنوان البريد الإلكتروني الصحيح) مع رقمك البريد الإلكتروني المسجل في منصتنا. إذا اتصلت بنا من قبل، فيرجى الرد عبر البريد الإلكتروني أو التواصل مع خدمة العملاء عبر الإنترنت على مدار 24 ساعة للحصول على المساعدة. شكرًا لك.

بادئ ذي بدء ، أقر بأنني عميل مخلص وقديم Exness . لقد سجلت حسابًا في عام 2017 ولدي العديد من العملاء باسم وكيل أعمالي. منذ Exness هو حساب ممتاز بدون فوائد ، تم استخدامه طوال الوقت ، وهو معروف بشكل أساسي في الصناعة. مؤخرًا ، نظرًا لمشكلة تجميد سحب الأموال من البنك ، استشرت الآخرين أنه من الآمن استخدام الدولار الأمريكي ، ولكن تم إيداع الحساب القديم عن طريق unionpay وقلت إنه سيتأثر وأنه من الملائم أكثر أن تحتاج إلى حساب منفصل ، لذلك وجدت وكيلًا لتقديم طلب منفصل Exness حساب التداول. بعد التقديم ، تحققت من أن مستوى الحساب هو حساب ممتاز بدون فوائد ، لذلك أشعر بالارتياح. انتهيت من تقديم الطلب يوم الأربعاء وبدأت معاملة إيداع بالدولار الأمريكي. لقد قدمت الكثير من أوامر الذهب والمراكز المغلقة في وقت سابق. ثم رأيت الوقت المناسب عندما وصلت الولايات المتحدة واليابان إلى مستوى الضغط وفتحتا المراكز على دفعات. لم أعتقد مطلقًا أنني كنت أستيقظ بعد التداول بحساب بدون فوائد. عندما استيقظت ، وجدت أن الخسارة الكبيرة في الحساب لا تتطابق مع النقاط المقابلة. بعد إلقاء نظرة فاحصة ، وجدت أن كل طلب يتقاضى سعر فائدة مرتفعًا للغاية بين عشية وضحاها. لم أشاهد مثل هذا المعدل المرتفع للفائدة. ربما حسبت أكثر من 670 دولارًا أمريكيًا في الفائدة الليلية. هذا النظام الأساسي غير أخلاقي بعض الشيء وغير متوافق. في الساعة الرابعة صباحًا ، عندما يكون الناس العاديون نائمين ، بدون علمي ومع عدد كبير من إيصالات المستودعات ، قمت من جانب واحد بتغيير حسابي الأصلي الخالي من الفوائد إلى حساب قياسي يربح فوائد. آمل أن يكون Exness يمكن للمنصة التعامل مع هذه المسألة بموقف عادل للعملاء ، وإعادة الفائدة المفرطة بين عشية وضحاها التي انتهكت اللوائح.