عزيزي العميل ، أولاً وقبل كل شيء ، ثقتك في XM محل تقدير كبير. فيما يتعلق بحسابك على MT4 / MT5 81720551 ، قمت بتقديم طلب (رقم 186542108) بقيمة 30 عقدًا قياسيًا من USDJPY في الساعة 15:29 ، 5 مايو ، 2023 ، بتوقيت المنصة. فيما يتعلق بالمشكلة التي أبلغت عنها ، قدمت الإدارة المعنية الرد التالي في أعقاب تحقيق فوري: XM هي وسيط A-Book ، لذلك يتم تداول أوامر العملاء بأسعار السوق. هناك مئات الأسعار التي سنحصل عليها في الثانية عندما يمر السوق بتذبذب حاد. ومع ذلك ، فإن MT5 تعرض عددًا محدودًا من عروض الأسعار. لذلك لم يوضح الخط K جميع الأسعار في الثانية بشكل كامل. وقمت بوضع الأمر عند اقتراب إصدار كشوف المرتبات غير الزراعية الأمريكية ، وبالتالي أدى التقلب الحاد في أسعار السلع الأمريكية واليابانية إلى اختلاف كلي بين السعر الذي رأيته وسعر تنفيذ الأمر. لا يمكن للناس أن يتحكموا في السوق. نأمل أن تتمكن من فهمها. أخيرًا ، نعرب عن امتناننا مرة أخرى لك لتفهمك ودعمك. إذا كانت لديك أي أسئلة ، فلا تتردد في زيارة موقع XM الرسمي https://www.xmfxglobal.net/cn/ ، والنقر فوق خدمة العملاء عبر الإنترنت في الزاوية العلوية من الصفحة للحصول على المساعدة. توفر XM خدمة عملاء عبر الإنترنت على مدار 24 ساعة من الاثنين إلى الجمعة. ونحن سعداء جدا لخدمتك. شكرًا لك.

لقد قمت بوضع 30 طلبًا قصيرًا لزوج USDJPY مساء يوم 5 مايو الساعة 8:29:58 ، وكانت النتيجة عدم وجود سعر عند 134.150 (انظر الشكل 3). كما يتضح من الشكل 1 ، فإن أدنى نقطة للخط K بأكمله عند 8:29 هي 134.230 ، بينما السعر الفعلي عند 8:29:58 يقع حول 134.280-134.290. لذلك ، تم بيع السهم فور دخوله ، ثابتًا عند 134.301 ، ولم يتوقف هذا الأمر لثانية واحدة (الشكل 3). ثم أعطني الرد لأقرأه بنفسي. من غير المعقول حقًا أن مثل هذه المنصة الكبيرة يمكن أن تتأثر بهذا الشكل.