تم مسح بيانات حساب FXTM وقمت بإعادة تنشيطه وتسجيله مرة أخرى في 27 سبتمبر. في ذلك الوقت، ذكر خدمة العملاء أن هناك نشاطًا لاسترداد النقود للمستخدمين الجدد والودائع بناءً على حجم التداول، مما يشجع على التداول المتكرر. طوال شهر أكتوبر، تأكدت مرارًا وتكرارًا من خدمة العملاء ما إذا كنت مسجلًا في النشاط، وفي كل مرة أخبروني أنني مسجل ولكن سيتم حساب النقود المستردة فقط في 20 نوفمبر. ومع ذلك، في هذا الشهر ادعوا أنه بسبب أن حسابي العام لـ WeChat كان مرتبطًا فقط ولم يتم تسجيل الدخول إليه، فلم أشارك في النشاط. بعد مراجعة بعض سجلات المحادثات السابقة، ادعوا بعد ذلك أنه نظرًا لأن حسابي في WeChat كان مرتبطًا وتم تسجيل الدخول إليه مسبقًا باستخدام معلومات المستخدم القديمة، فإن تسجيلي لم يكن ناجحًا. (لقد قمت بمسح بعض المحادثات واللقطات على الهاتف المحمول، ولكن لديهم سجلات محادثات كاملة في الخلفية لا يمكنهم توفيرها لي. تم مسح بيانات حسابي في وقت سابق من هذا العام بسبب عدم النشاط الناجم عن مشكلات انزلاق المنصة، والتي لم يبررها FXTM بشكل معقول، وكانت أسعارهم القصوى غير متسقة مع منصات أخرى.)