في مساء 12 أغسطس، حدثت حركة كبيرة في أسعار الذهب، لذا قمت بتنفيذ صفقة أدت إلى ربح بضع مئات من الدولارات. ثم قمت بوضع أمر آخر حول سعر 2470. في صباح 13 أغسطس، عندما رأيت أن الاتجاه غير مواتٍ، قمت بإغلاق المركز بسرعة لتحقيق ربح صغير. بعد ذلك، تعذر عليّ وضع أي أوامر أخرى. عندما قمت بتسجيل الدخول إلى المنصة والاتصال بخدمة العملاء، اتهموني بالتداول عالي التردد والتداول السريع، والذين زعموا أنهم غير مسموح بهما على المنصة، وقاموا بإغلاق حسابي. ما هذا! من 12 إلى 13 أغسطس، قمت فقط بعمل صفقتين؛ وصفت المنصة هذا بأنه تداول عالي التردد. علاوة على ذلك، استمرت كل من هذه الصفقات لأكثر من خمس دقائق. عندما حاولت تسجيل الدخول إلى حسابي مرة أخرى، ظهرت رسالة فشل التوثيق ولم أتمكن من الوصول إلى حسابي (انظر الصورة المرفقة). يمكنك إغلاق حسابي إذا كنت ترغب في ذلك، ولكن اتهامي بالتداول عالي التردد هو شيء لا يمكنني قبوله. نظرًا لأن المنصة تتصرف بشكل غير معقول، حاولت سحب أموالي، لكن المنصة أبلغتني أنه يمكنني سحب رأس المال فقط وليس الأرباح. كما أشاروا إلى أنه يتوقف على المنصة تحديد نوع التداول (انظر الصورة المرفقة)، مما يعني أنه إذا وصفوك بأنك متداول عالي التردد، فأنت كذلك، سواء كان ذلك صحيحًا أم لا، وبالتالي لن يتم دفع أي أرباح. طوال التواصل المستمر مع خدمة العملاء، كل ما يقولونه هو أنه إذا قررت المنصة أنها تداول عالي التردد، فإنها تعتبره كذلك. إذا كنت لا تستطيع التعامل مع ذلك، فلا تبدأ.